质量管理

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质量管理(一)总复习内容
        第一章 质量管理概论
第一节 质量的意义
一、质量的重要性在凸现
1、质量已成为全球追求的目标 2、质管人员职位设置已上升到企业最高管理层
二、质量的意义何在
1、质量是消费者权益的保障 2、质量是企业生存和发展的基础 3、质量是社会经济发展的
重要战略因素
第二节 质量管理发展简史
（1）质量检验阶段。这种有人专职制定标准、有人负责实施标准、有人按标准对产品质量
检验的“三权分立”的质量管理是质量检验阶段的开始，是一种历史的进步，现代意义上
的质量管理便从此诞生。但这一阶段的质量管理仍属“事后把关”性质，查出了废次品，
既成事实的损失已无法挽回，而且采取全数检验的办法把关，量大面广，耗费资源，增加
成本，不利于生产率的提高；最后，某些产品检验属破坏性检验，如炮弹的射程检验、胶
片的感光度检验等，检验一个就损坏一个，全数检验是根本行不通的。
（2）统计质量管理阶段。1926 年美贝尔电话研究室工程师休哈特提出了“事先控制，预
防废品”的质量管理新思路，并应用概率论和数理统计理论，发明了具有可操作性的“质
量控制图”，解决了质量检验事后把关的不足 ...

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关键词：质量管理 概率论和数理统计 社会经济发展 消费者权益 质量检验