屈臣氏之店铺管理精髓

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屈臣氏之店铺管理精髓
（上)屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房，
1828
年为英国人
Watsons
创立于广东。
1841
年迁往香港，
1981
年成为和记黄埔有限公司全资拥有子公司。目前，在中国大陆有超过
400家分店分布于全国各大城市。
当然，就其规模及影响在目前高速发展的零售业界，也许并不出奇。面积为
200平方米左右的商店年销售可达为
1500
多万，超市的运作模式，而毛利率达到
40%以上，在零售界中，这些业绩绝对令人羡慕与刺激。
成功的根源
--准确的市场定位
屈臣氏的准确市场定位，为其成功奠定基础，屈臣氏个人护理商店以
“健康、美态、欢乐
”经营理念，目标顾客定位
18-35
岁的时尚都市白领一族，商品从化妆品、个人护理用品，时款饰物到药品、保健品，糖果及礼品等四大部门，细分
47个分类，汇集
20多个国家共
2万多个单品。
各部门比例：药品占
15%，化妆品占
52%，饰物占
15%，糖果占
18%。随季节变化略有调整，如在圣诞节会加大饰物部门的比例，在春节来临之际，糖果会明显增加，主要表现在其促销商品。
根据屈臣氏对近
600名女性顾客有关个人生活理念的调查显示 ...

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关键词：屈臣氏 Watsons Watson 个人护理 市场定位