人社局信访接待方案

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为了保障人民群众的合法权益，维护社会稳定，落实依法行政原则，人社局制定信访接待方案，以便有序接待来访群众，有效处理信访问题。
人社局信访办公室接待来访群众的时间为每周一至五的上午8:30至11:30，下午2:30至5:00。接待地点位于人社局行政大楼4楼的信访办公室。
信访办公室面向所有的来访群众，无论来访原因和身份，均可登记接待。
来访登记
来访群众到达信访办公室后，需先到登记台填写信访登记表，表中包括来访人员姓名、证件类型、身份证号、联系方式、信访事由等信息。如有相关证件或材料，需一并提交。
等待接待
来访群众按照登记时间顺序等待接待。
接待沟通
接待工作人员根据信访登记表上的信息，了解来访人员的信访事由和诉求，并密切沟通，细致分析问题，引导当事人按法律程序解决问题。
办案处理
对于来访人员反映的问题，信访办公室结合实际情况，有针对性地采取调查取证、调解协商、提出意见建议、转办等方式进行办理，及时将调查处理情况反馈给当事人，并向相关部门提出有关建议。
接待群众时，工作人员需认真听取来访人员的诉求与意见，关注当事人的感受，尊重来访人员的知情权、参与权和表达权。
工作人员要严格遵守机关 ...

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关键词：工作人员 联系方式 分析问题 人民群众 合法权益