物流客户服务作用是什么

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物流客户服务作用是什么
　　物流客户服务作用是什么呢，为什么要有客户服务的工作，下面一
起去看看吧！
　　1.提高销售收入
　　客户服务通常是物流企业的重要要素，它直接关系到物流企业的
市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流
企业功能的产出或最终产品。物流客户服务无论是面向生产的物流，还
是面向市场的物流，其最终产品是提供某种满足物流客户需求的服务。
　　2.提高客户满意程度
　　客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。
从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户服
务具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。
　　作为客户他所关心的是购买的全部产品，即产品的实物和产品的
附加价值。而物流的客户服务就是提供这些附加价值的重要活动，它对
客户满意程度产生重要影响。良好的客户服务会提高产品的价值，提高
客户的满意程度。因此，许多物流企业都将客户服务作为企业物流的一
项重要功能。
　　3.物流客户服务方式的选择对降低流通成本具有重要作用
　　低成本战略历来是企业竞争中主要内容，而低成本的实现往往涉
及商品生产、 ...

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关键词：客户服务 现代市场营销 低成本战略 物流企业 客户满意