B端产品经理-B端产品经理接到客户需求时，可能会踩哪些坑

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本文讲述了 B 端产品经理接到客户需求时可能会踩的 5 个坑以及相应的解决办法。


作为一名刚入门的支付产品经理，面对 B 端客户的需求，需要产出对应的解决方案并确保
顺利上线，在这个过程中可能会踩哪些坑又应当如何绕开这些坑呢？

一、得不到完整准确的需求
对于 2B 支付业务的产品经理，除了开发测试同事，最经常沟通的应该就是公司内的销售
了，有时还需直接和客户对话。
在这个两个过程中，可能会遇到下面的问题：
1. 销售传达的客户需求不明确
销售向产品经理传达的客户需求不明确，一般体现在业务场景、功能需求、特殊要求这三
个部分上。
业务场景不明确会影响我们制定方案时对现有产品的选择与组合；功能需求不明确，我们
就无法判断是否需要对现有产品做改造；客户的特殊要求将会影响我们采取哪种产品方案
。
所以在销售向我们传达客户需求时，要着重关注客户的业务场景、功能需求和特殊要求。
若存在不明确的部分，应当要求销售和客户确认后，再次与我们沟通。另外，产品经理可
以参与到与客户的交流中，全面了解客户的需求，便于接下来的工作。
2. 与客户间的理解偏差
产品经理在和客户相关人员沟通需求时，由于双方 ...

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关键词：产品经理 解决办法 解决方案 接下来 得不到