B端产品经理-B端产品需求调研（1）：确定需求背景

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作为产品经理，当你接到需求时，是直接摩拳擦掌开始梳理需求流程呢还是首先进行需求
调研呢？作者从经验出发，对 B 端产品的需求调研进行了梳理总结，与大家分享。


需求调研的第一步是确定需求背景，那么应该如何确定需求背景呢？

一、何为需求？需求=预期-现状
需求是用户在产品使用过程中对产品的预期和使用现状的差距；B 端产品的使用者为个人
，但实际服务对象是企业或组织，企业使用 B 端产品的目的是为了降本增效，帮助企业解
决实际问题提高工作效率，当问题未得到解决或未得到高效解决的时候，就会产生需求。
以商家管理系统中的订单筛选功能为例，在商家管理系统中，平台会为商家提供订单筛选
功能，筛选字段包括订单状态、物流状态等；订单筛选功能作为搜索框架的一部分，核心
要解决的问题是帮店主快速精准的定位到他要找的某类订单，并将同一类型的订单聚类展
示；映射到实际的应用场景中，店主 A 昨天直播卖货俩小时，产生 1000 条新订单，一觉
醒来发现新增 500 条退货申请，他速速打开商家管理后台要统一查看哪些商品被退货了，
但是平台没有按照订单分类筛选的功能，他只能导出订单在 excel 表格中进行筛选 ...

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关键词：产品经理 EXCEL 与大家分享 管理系统 实际问题