B端产品经理-B端用户画像——ID Mapping

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编辑导语：ID mapping 的建立有助于帮助营销人员获得渠道有效性的反馈，进而可以帮
助营销人员进行更加精准的投放，在获得用户画像反馈之后，也能进一步提升用户体验。
本篇文章里，作者就 B 端用户画像中的 ID mapping 做了总结和梳理，一起来看一下。


一、引言
在《一篇文章让你掌握企业画像》一文中，提到企业画像对于“达到一定用户规模的面向
中小型客户的 SaaS 产品公司”是很有必要的。不过，建立企业画像的基础，首先是用户
ID mapping 的问题。今天我们就来讲讲这个话题。

二、为什么要做 ID mapping
假设这样一个场景：
第一天，客户张三在公司电脑上看了一下产品详情页； 第二天，他在手机上关注了公司
的一个微信公众号； 第三天，张三在手机上看了三篇微信公众号文章； 第四天，张三在
手机上下载了一个产品说明文档，下载的时候他输入了自己的邮箱； 第五天，张三在公
司电脑上申请了试用，试用的时候他用的账户就是他的邮箱，并且同时输入了手机号；
第六天，他用手机拨打了客服热线，咨询一个产品问题。
如果没有 ID mapping，客服人员就无从知道他已经看过产品、 ...

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关键词：Mapping 产品经理 Ping PIN ING