积木式产品思维&链条式服务思维,哪一个是 B
端产品需要的思维?
其实我一直不懂互联网圈很多人心中的那个“产品梦”,有时候我甚至觉得自己对于腾讯
最提倡的的“产品思维”这四个字也是懵逼的。 然而当我不断比较我与同事所服务产品
的差异(我:腾讯云、广点通、开放平台;同事们:手机 QQ,QQ 空间,全民 K 歌等),
我才意识到,其实这只是因为我一直在从事 TO B 产品研究导致的。
众所周知手机 QQ 是 TO C 产品,而腾讯云、广点通这类产品一直是被认为是 TO B(商业)
产品。而我一直不理解“产品思维”的原因在于,本质是 TO B 产品其实更重要的并不是
产品思维,而是服务思维。
做 TO C 产品,就像是搭积木,做 TO B 产品,更像是串链条。你可以将注意力聚集在 20%
的核心功能上,抽掉其他一些“不具承重能力”的积木,“产品大厦”依然在那。然而,
链条的一个任何环节断了,这个产品就无法继续快速运转了。
这就决定了,TO C 产品可以先上核心功能,然后以快速迭代的方式,“散点”式完善产
品设计。就像手机 QQ 满足了社交这样的核心需求,但不断延伸,延伸到了支付、阅读等; ...


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