B端产品经理-如何获取B端客户画像？

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我们一般称 B 端产品的企业用户为客户，来看下如何获取客户画像。


01
获取客户画像就是收集行业特征、企业特征、关键人特征的信息。先给大家看一 0 张表，
如下图所示：
客户画像收集信息表
填这个表的信息就是不断完善和丰富客户画像，其中最重要的就是最终决策者的这个关键
特征。
关键人包含 EB、UB、TB，有时候还会有 Coach。
EB 经济购买影响力（拍板的人）； UB 用户购买影响力（使用的人）； TB 技术购买影
响力（标准把关的人）； Coach 是教练，给我们传递信息；通常翻译为内线。
获取客户画像大致分为四步：
快速熟悉一个行业或者一个客户， 可以完善行业特征和企业特征； 找最了解客户的人了
解信息，补充单个关键人信息； 拜访客户，丰满客户的信息表； 提取多个客户共性和特
性形成客户画像。

02
如何快速的熟悉一个陌生的客户行业呢？
生成客户信息表为什么要做这个事情呢？为什么我们自己要先熟悉各个行业呢？如果我们
自己不了解客户，客户为什么要跟我们聊呢？因为任何一个人花时间跟你进行沟通，一定
都是他自己也希望能够带来价值，毕竟大家都愿意跟懂行的人聊天。
可以参考下 ...

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关键词：产品经理 Coach 企业特征 coac 行业特征