随着城市经济的发展,许多老旧小区被纳入棚改范围,改造后变成了现代化住宅小区,但是在改造过程中,由于原小区物业服务水平差,导致棚改后居民对物业服务的要求更高,因此需要制定一个更加科学合理的物业服务方案。
在原有棚改小区物业服务的基础上,存在一些问题:
服务流程不够清晰,无法保证服务效率;
管理机制不健全,导致服务质量参差不齐;
服务范围不够全面,部分需要居民自己处理的问题,物业也未提供帮助。
为了解决上述问题,提高棚改小区物业服务的质量和效率,制定以下方案:
居民向物业提交服务申请;
物业对申请进行处理,根据情况定时派人上门处理;
处理完成后通知居民验收。
统一管理,规范流程;
引入评估制度,对物业人员进行定期考核;
发现问题及时处理,对差评进行整改。
除了常规的保洁、保安、维修等服务,还可开展以下服务:
消防安全检查和培训;
绿化整治和花园养护;
组织社区活动,增进居民交流。
制定科学合理的棚改小区物业服务方案,可提高服务范围、服务水平和服务效率,满足居民对物业服务的要求,加强居民和物业的交流,为创建和谐社区贡献力量。


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