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雷达卡
酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案
一、报警程序：
1.总机、大堂、前台、销售部、预定部、总办、安保部在接到外线打来的爆炸恐吓电话时，务必保持镇静，拖延时间，巧妙周旋，尽可能搞清对方打电话的主要意图、谈判条件、交接方式。与此同时有条件的要快速
将电话进行录音，没有录音电话的要在对方挂断电话后立即先按下
*17键后再挂断电话。
2.挂上电话后，快速
将情况报告安保部（
59）和总经理办公室。
3.总办接到通知后：
A、立即向宾馆主管保卫的总经理、（夜间值班经理）报告。
B、通知各部门总监、经理。
C、做好记录工作。
二、工作任务：
总经理：
1.立临时指挥
部，听取相关部门汇报。
2.协调统一各部门工作，下达指令。
3.对应急措施予以决策。
安保部、保安队：
1.安保部接到报警电话后，快速
报告“110”
、治安总队。
2.准备好防爆毯、灭火器、对讲机、记录本、手电。
3.按照临时指挥部的指令，快速
封闭宾馆院内各出入口、车场、大楼、各公共场所，禁止车辆和人员进入。
4.立即对各车场、草丛、汽车（包括底盘）进行搜索检查。
5.按照指挥部的指令，安排
各部门、各管辖区域、各属地管理的外包 ...
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