空中乘务员,是指在飞行中为乘客提供服务的专业人员。空中乘务员的职责不仅仅是为乘客提供基本的服务,同时也需要处理一系列重要的安全事务。因此,招聘和培养优秀的空中乘务员对保障飞行安全和提高乘客服务质量至关重要。
培训内容
航空行业基础知识培训:主要包括航空安全、航空法规、天气、航空器性能等基本知识
乘务知识培训:主要包括口才表达、礼仪、服务技能、心理素质、航空产品知识等
模拟训练:通过实机训练和模拟培训,使乘务人员养成正确的操作习惯和运用所学知识解决实际的工作问题的能力
培训机构
航空公司、航校等具有培训许可证的机构。
入行条件
基本要求为身高158cm以上,文化程度高中及以上,年龄在24-28周岁之间,具备柔性的身心素质,良好的外貌和气质,能够流利的使用英语。在面试和考试中,还需要经过严格的身体和心理测试。
入行后培训
新乘务员入职后,需要经过一段时间的岗前培训。培训包括航空知识及安全知识、服务技能及语言表达能力等方面,并注重实战模拟训练,以增加他们的处理突发事件的能力。入职后还会有专业的辅导帮助他们更好地适应和融入工作。
岗位晋升
空乘岗位晋升主要分为普通乘务员和更高级的业务员。每个级 ...


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