精选银行职员工作心得体范文
时代在变、环境在变,银行的业务工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心.
服务是我们日常工作的核心,作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力.“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的.要做好服务,必须做好三个方面:良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准.
一∶外在形象的具体表现形式
1:仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲,工作场合应化职业淡妆.这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满,更是表示对客户的一种尊重.对于男性员工来讲,也应剃须修面,头发整齐,体现良好的仪容仪表.
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