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酒店企业使用酒店预订软件（也称为中央预订系统或 CRS）来管理在线预订，并确保客人获得流畅的交易体验。
根据QYResearch调研团队最新报告“全球酒店预订软件市场报告2025-2031”显示，预计2030年全球酒店预订软件市场规模将达到15.5亿美元，未来几年年复合增长率CAGR为7.0%。
市场驱动因素
在2025年，酒店预订软件市场的发展，正由宏观经济环境、行业结构变迁与技术浪潮共同驱动，形成了一个机遇与挑战并存的复杂局面。
首先，全球旅游市场特别是中国市场的强劲复苏，为整个行业提供了坚实的增长底盘。 全球旅游活动已显著恢复并超越疫情前水平，2025年前三季度中国国内旅游人次已恢复至209年同期的2%。同时，年轻游客（Z世代）已成为核心消费力量，其追求个性、体验和即时满足的偏好，正在重塑从产品设计到营销方式的整个链条。然而，下游酒店行业却面临“复苏悖论”带来的巨大压力，即旅游人数恢复强劲，但酒店平均入住率（2025年前三季度仅约50.3%）和利润却未能同步增长，大量客房在非节假日被闲置。这种结构性矛盾，构成了软件市场最大的需求来源——酒店急需通过更高效的数字化工具来提升入住率、优化收益管理并降低对高佣金OTA的依赖。
其次，渠道生态的碎片化与革命性变化，是驱动软件升级与创新的关键战场。 市场已从“双雄争霸”演变为“一超多强、多元博弈”的格局。传统OTA巨头（如携程、美团）依靠强大的供应链和资金实力巩固地位，而新势力如抖音通过“短视频种草+直播核销”的组合拳强势切入，其特色酒店内容播放量巨大，能有效带动订单增长。此外，京东等跨界玩家以“零佣金”等颠覆性策略入局，试图以电商供应链思维重塑行业。这种渠道多元化使得酒店的分销管理变得空前复杂，因此，能够一站式管理多渠道、实现价格和库存统一管控的智能预订软件和渠道管理系统，其价值被空前放大。
酒店端对成本控制、效率提升与收益最大化的极致追求，是驱动软件采购的核心内部动力。 在激烈的市场竞争和成本压力下，酒店对软件的需求已从基础的“能用”（记录、管理）升级为“能赚钱”（创造价值）。具体表现为：一是对运营降本的迫切需求，云原生解决方案以其无需高昂硬件投入和灵活订阅的模式，受到特别是中小型酒店的青睐；二是对收益管理（RM）智能化的渴求，AI驱动的动态定价、竞争对手分析和智能房态管理功能，能直接帮助酒店提升每间可售房收入，成为软件的核心卖点；三是对建立和运营直接预订渠道的重视，软件需要帮助酒店打造流畅的官网/小程序预订体验，以积累私域客户，减少佣金支出。
发展机遇
最大的机遇在于AI从“辅助工具”彻底转变为“核心生产力”。未来的预订软件，将深度集成AI代理能力，全面接管酒店的多渠道价格博弈、营销内容生成与分发、甚至与客户的初步沟通。例如，系统不仅能自动分析竞争圈数据并执行动态调价策略，还能针对不同渠道自动生成适配的营销文案、短视频，并通过算法进行精准投放。这意味着一家中等规模的酒店，依靠一个AI赋能的软件系统，就能拥有接近大型连锁集团的自动化营销与收益管理能力，从而极大降低运营成本并提升市场反应速度。
构建以酒店为核心的“开放数字生态”，成为软件商提供高附加值服务的关键路径。 单纯处理预订的软件价值有限。未来五年的趋势是，软件将作为一个“数字底座”或“小程序容器”，帮助酒店无缝接入外部丰富的服务生态。比如，酒店官方APP或小程序可以一键嵌入租车、景点门票、米其林餐厅预订、本地活动等服务。这样，软件商就从提供工具，升级为帮助酒店构建“一站式旅行生活服务平台”的合作伙伴，其商业模式也可以从软件订阅费延伸至生态服务分成，极大提升用户的生命周期价值与平台黏性。
挖掘并精细化运营“泛酒店”库存与“体验式”产品，开辟全新营收来源。 除了标准日历房，酒店还存在大量非标、碎片化的库存和服务能力，如餐厅的下午茶时段、会议室的空闲档期、SPA套餐等。未来软件可以通过创新的产品包装、动态打包和灵活的分销渠道，将这些“隐藏资产”货币化。同时，结合消费者对体验的需求，软件可以帮助酒店设计和销售“住宿+深度本地体验”的组合产品，并利用直播、短视频等内容渠道进行有效推广，从而提升客单价和品牌差异化。
深化“软件即服务”至“RaaS（结果即服务）”，重塑客户关系和定价模式。 传统的软件销售面临增长瓶颈。领先的软件商将探索与酒店业绩更深度绑定的商业模式。例如，“尾房置换”或“增量订单分成”模式，即软件商免费或低价提供基础系统，但为酒店带来的额外增量订单中抽取一定比例的佣金。这种“先创造价值，后分享收益”的RaaS模式，能显著降低酒店的试用门槛，并将软件商的利益与酒店的成功紧密绑定，构建更牢固的客户关系。
技术普惠将驱动下沉市场和全球新兴市场的爆发式增长。 一方面，中国广大的低线城市单体酒店、民宿的数字化程度依然很低，对价格敏感但渴求流量。提供成本极低、操作极简、聚焦核心获客功能的“轻量版”云软件，将能迅速占领这一蓝海市场。另一方面，亚太、东南亚等新兴市场的旅游业和酒店业正在快速成长。能够提供适应本地支付习惯、语言、法规，并且易于部署的云端预订解决方案的软件商，将有机会在这些地区复制成功模式，享受全球市场扩张的红利。
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