XX暑假前台实习报告

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XX暑假前台实习报告
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!一.实习概况
1.实习时间：
20XX
年X月XX—20XX
年XX月XX2.实习单位：
XX公司3.实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
4.实习单位概况
(略)二.实习内容
1.实习岗位：前台接待
2.实习工作职责
(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁
?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸
;(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
;(3)总机服务工作。铃响
3声内必须接听，“您
好，‘朗艺’”
;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门
;做好来电咨询工作，重要 ...

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关键词：实习报告 理论知识 卫生清洁 管理专业 实际工作

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