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雷达卡
随着电商行业的飞速发展，物流行业也面临着来自消费者的更高需求和更多挑战。配送团队作为电商物流最为核心的环节之一，其工作质量直接关系到物流服务的满意度及电商客户的体验度。但现实中，配送团队在配送速度、质量及服务态度上均存在不同程度的问题，这已成为困扰电商企业的普遍问题。
为了提升配送团队的工作质量，改善往返于仓库和顾客之间的配送服务，我们制定了配送团队的整改方案。
该整改方案有如下目的：
提升配送团队的专业素质，提高配送服务的质量和效率；
增强配送团队的服务意识，提升服务态度；
确保配送流程的规范性，防止因配送环节产生损失。
根据配送团队工作内容的特殊性，针对性开展规范的岗位培训，提高团队的专业素质；
配送团队每月至少组织一次内部培训，对基础知识、业务知识以及规范流程进行培训和巩固；
配送团队与物流商、配送及时沟通协商，保持与行业的接轨性，提升行业普适能力。
建立配送配送团队与签收顾客的数据实时上传机制，对配送情况进行即时数据核查；
实行配送人员配送过程中到达、离开、签收等环节的扫码录入，实现配送全程追溯；
完善配送团队的责任追究机制，确保配送环节的规范流程。
推行“7*24小时”的客户 ...
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