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雷达卡
在社会运行中，群众诉求是正常的现象。群众诉求的多样性、复杂性和突发性会给政府和社会造成一定的影响和压力，如何科学有效应对群众诉求成为一个非常重要的课题。
危机预警是应对群众诉求的重要前提和基础。政府和社会应该建立科学的群众诉求应急机制，及时发现和获取信息源，分析和判断诉求情况。通过信息服务机制，快速响应、逐级上报、跨部门协调，建立全面、及时、准确的预警系统。
微信公众号平台是政府应对群众诉求、加强舆情管理的重要平台之一。通过建立微信公众号平台，政府可以通过发布公告、回应热点问题、发布政策信息等方式及时公布政府工作动态，增强政府对群众的互动性和透明度，提高政府公信力。
政府应该建立群众诉求热线电话服务，并公布对应电话号码。热线电话服务负责接听、处理、回应群众诉求，对于重要和紧急事件，应给予第一时间回复和解决。同时，政府应该建立热线通信系统，将热线电话与不同部门和区域的热线使用一动起来，形成合力，提高响应速度和效率。
社区是政府最贴近群众的窗口。政府应该建立完善的社区巡查制度，增加社区巡查人员和力量，加强社区服务工作，及时了解群众信访、矛盾等问题，并及时进行蹲点、调查、处理等工作，及时解决 ...
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