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社工工作是切实保障我们社会稳定，促进社会和谐的工作之一。在整个工作过程中，社工不仅要提供服务，还需要对服务的质量、效果进行监管，在服务结束后进行结案处理。因此，制定一套行之有效的社工个案结案处理方案十分必要。
个案结案是指社工在完成一项服务之后，对受服务者和服务的评估及反思、干预效果的总结、服务计划自我评估及完善后，将该服务的结论性意见或服务目标达成情况报告到社工主管机构，以确认个案服务工作的完成度和效果，并归档存档的工作。
个案结案是社工服务工作的重要环节，对社工服务质量的提高有着重要的意义：
提高服务的质量，客观评价服务的实际效果
为服务患者提供真实优质的服务过程
监督社工以及社工工作的有序开展
为了确保结案处理方案的有效性，社工主管机构应对社工的结案报告进行审核与评估，具体包括以下内容：
审核个案服务的过程和结果，是否符合服务计划及相关法律法规要求；
评估个案服务的实际效果以及受服务者的满意度；
分析整个个案服务所存在的问题与不足。
审核与评估之后，社工主管机构应当对社工的服务工作进行汇总和分享，包括以下内容：
分享该项服务的有效性和改进点，促进相互学习；
将该服务工作的结论归档 ...
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