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据中国新闻周刊、南国早报等媒体报道，数年前，内蒙古一邮储银行员工将11名储户220万余元存款转走挥霍，无力偿还。储户遂起诉银行要求支付本金及利息。
一审法院驳回储户诉求，认定上述行为属个人犯罪而非职务行为，且储户自身存在重大过错。储户不服该判决并提起上诉，今年1月5日该案二审开庭审理，目前尚未宣判。
北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师向九派新闻分析，银行是否需要承担赔偿责任，取决于其是否存在过错。若银行员工的行为被认定为个人犯罪，银行原则上无需承担用人单位的替代责任。
“但银行作为金融机构，对客户资金安全负有高度的保障义务。如果储户能证明，银行的内部管理存在严重漏洞（如未有效监控员工异常行为、未对员工进行严格的风险教育等），导致员工能够长期、频繁地实施诈骗，则银行很可能因存在过错而需承担相应的赔偿责任。”
2021年7月，内蒙古的朱女士将75万元存入邮储银行内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市支行，帮她办理业务的银行员工孟某芝却在其不知情的情况下，转走了她的存款。
据统计，孟某芝在岗及离职待岗期间，以虚构理财产品、为储户办理定期存款业务为由，骗取11名被害人220多万元，用于民间借贷、偿还欠款、支付利息等。
因涉案金额已被其挥霍，无法追回。最终孟某芝因诈骗罪获刑12年，但无力退赔受害人损失。
储户认为，银行工作人员在工作时间内，引导储户将钱存进银行窗口，最后钱不见了，银行应负责任。
银行工作人员则称，涉事业务员已离岗，这是孟某芝的个人诈骗行为，跟银行没有任何关系。
2025年10月，朱女士起诉银行要求支付本金及利息，一审法院驳回诉求，认定孟某芝行为属个人犯罪而非职务行为。判决书提到，储户轻信“高息存款”诱惑，未核实产品真实性，也未当场核对账户流水，自身存在重大过失，应承担相应责任。
储户不服该判决并提起上诉，2026年1月5日该案二审开庭审理，目前尚未宣判。
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