酒店前厅部下半年工作参考计划范文

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酒店前厅部下半年工作参考计划范文
　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养
　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，必须抓好培训工作，假如培训工作不跟上，非常容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因而，本职打算每月依照员工接受业务的进度和运用的情况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模仿。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训打算进展监视。
　　二、加强员工的销售认识和技巧，提高入住率
　　酒店通过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设备也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争非常剧烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设备的陈旧、老化，时常出现工程咨询题妨碍对客的正常效劳，关于高档次的客人会随着装修新型、奢华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因而作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职打算对前台接待 ...

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关键词：下半年 人力资源部 业务知识 培训总结 人力资源