商务电话礼仪常识

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商务电话礼仪常识
　　随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越
高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，
对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大
有讲究。那么，下面是小编为大家分享商务电话礼仪常识，欢迎大家阅
读浏览。
　　打电话礼仪
　　打电话时，需注意以下几点：
　　1.要选好时间。
　　打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，
而且最好别在节假日打扰对方。
　　2.要掌握通话时间。
　　打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现
想现说，煲电话粥，通常一次通话不应长于
3分钟，即所谓的
3分钟原则。　　3.要态度友好。
　　通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
　　4.要用语规范。
　　通话之初，应先做自我介绍，不要让对方猜一猜。请受话人找人
或代转时，应说劳驾或麻烦您，不要认为这是理所应当的。
　　接电话礼仪
　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横
生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自
然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文 ...

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关键词：电话礼仪 通话时间 自我介绍 大家分享 简明扼要