质量信息反馈制度
1、目的与适用范围
认真开展工厂内外质量信息反馈
,是推行全面质量管理的一项主要工作
,是质量保证体系的一个不可或缺的部分
。为了使工厂的质量信息反馈工作正常有序进行
,特制订本管理条例
。2、工作内容
2.1质量信息反馈组织
全质办负责协调处理公司内外质量信息反馈,其中内部质量信息反馈是车间之间、科室之间以及科室与车间之间的质量反馈;外部质量信息反馈是用户访问、来函来电、市场调研、外出调研和维修的质量反馈。
2.2质量信息反馈内容
2.2.1
在生产过程当中
发生本部门不能解决的(涉及到其它部门)产品质量和工作质量问题,应通过《信息事务处理单》逐级进行质量信息反馈(班组向主管车间、科室反馈,车间、科室向全质办反馈);杜绝口头、电话通知(简单的查询除外)。属于本部门的产品质量和工作质量问题由本部门召集有关人员研究、分析,并采取相应措施
或组织攻关解决。
2.2.2
在生产过程当中
发生成批返工、报废的质量事故、重大的工艺差错或成批错捡、漏检事故,应当及时
向相关部门
和全质办反馈,
由全质办协同公司质量管理委员会召集有关人员评审,进行分析、研究,并提出解决问题的措施。 ...


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