发帖
雷达卡
【客户行业】航空行业
【问题类型】组织结构变革
【客户背景】
N航空公司成立于1893年，拥有25家分（子）公司，在国内设有30个营业部，在国外设有45个办事处。作为国内运输飞机数量最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司之一，截至2010年，公司经营不同型号飞机400余架，国际国内航线700余条，占据国内民航约三分之一的市场份额。近年来，N航空公司放缓了外部扩张与联合重组的步伐，逐步向自我扩张型企业转型。
公司历史上经历过两次较大的组织变革。一次是在1985年，经过体制改革正式成立公司，但机构仍按政府行政管理模式设置；另一次是在1988年，为满足上市需要进行了较大的机构调整，相关职能部门合并归类，并在部门内设岗管理。在人力资源管理方面，从1986年起，公司相继推行了三项人事制度改革：全员劳动合同制、管理人员聘任制、岗效工资制。然而，制度执行不到位的问题较为突出，制约了N航空公司的进一步发展。
【现状问题诊断及分析】
经过对N航空公司实际情况的详细了解，华恒智信专家团队认为该公司人力资源管理主要存在以下几方面问题：
1. 岗位设置不合理，人员冗余现象严重。据了解，N航空公司人员冗余较为严重，既有技术性冗员，又有结构性冗员，同时作为大型国企，还存在一定数量的体制性冗员。这些冗员不仅大幅增加了人工成本，也严重影响了企业整体运作效率。此外，N航空公司的岗位设置并非以业务需求为导向，经常出现部门领导“要人”就“加人”，甚至为了增加部门人员而增设岗位的情况。
2. 岗位职责不清，权责利不清。N航空公司采用特有的任命体系，各岗位工作职责并不清晰，主要原因在于经过多次组织变革及岗位变动，各岗位的工作职责及权限等均有所变动，但并未开展工作分析，岗位说明书也未根据实际情况进行相应调整，导致各岗位之间的工作职责缺乏梳理，更多依靠岗位人员的自觉性，推诿扯皮等现象较为严重。企业责权利不清晰，指挥汇报链条不合理，严重影响了公司整体运作效率。
3. 薪酬管理体系缺乏绩效导向。鉴于国有企业的特殊性质，N航空公司绩效意识较为淡薄，压力得不到有效传递。现有薪酬体系基于资历，能力、业绩等因素未能得到应有体现，资历老的员工往往干活较少，但工资相对较高，公司整体的价值评价与价值分配缺乏激励性和内部公平性，“混日子”现象比较普遍。
4. 理念超前，行动滞后。N航空公司接触过许多先进的管理方式与理念，但这些理念并未落实到行动中。公司缺乏理性思考，想得多、做得少。例如在员工培训体系方面，吸收外部优秀企业经验后，提出要进行培训体系长远规划，并逐步搭建优秀人才队伍，但在实际管理中，大多数情况下仍是“外部流行什么就学什么”“别人学什么就培训什么”。
【华恒智信解决方案】
针对N航空公司人力资源管理的现状，在深入分析该公司管理现状及问题的基础上，华恒智信顾问专家团队提出以下改进意见：
1. 进行组织再造，减少管理层次、机构和职位。一是整合公司原有职能管理资源，突出以效益为中心，以安全、服务为保障，撤销或合并一些不必要的部门。二是本着简明清晰的原则，确定组织层次与管理跨度。新的组织应采用扁平结构，减少管理层次，有些职能部门可不设副职，核心生产部门少设副职，解决企业冗员问题，为企业进一步发展和竞争减负。
2. 实施工作分析，实现员工与岗位的匹配。N航空公司应对公司现有岗位进行详细的工作分析，并在此基础上明确各岗位的角色责任，确定各岗位的工作职责、工作标准要求，确保核心工作职责得以有效开展。同时，在科学划分岗位职责的基础上，系统设计企业的绩效评价体系和任职资格评价体系（包括能力、素质、意识、专业知识及技能、经验、学历等要素），建立关键职种的能力素质模型，为选人、用人等人力资源管理工作提供有效依据，真正实现“人岗匹配”。此外，对需跨岗位、跨部门合作的工作事项，应梳理工作界面，明确各岗位、各部门的直接对接人、角色责任、工作职责及工作要求等，促进工作职责的有效履行。
3. 贯彻绩效导向的企业文化，建立合理的价值评价体系。基于岗位评价的基础工作，建立基于职位职能的工资制度，设计绩效导向的奖金分配方案，使每一位员工都有公平竞争、接受培训、获得奖励的机会，以及晋升和提薪的资格。同时，通过绩效管理、薪酬管理等人力资源管理工作，贯彻绩效导向的企业文化，使员工逐渐认同“绩效导向”，并通过设置合理的价值评价体系确保公平、公正的员工评价，正确引导员工工作行为。
【华恒智信思考与总结】
华恒智信顾问专家团队在深入访谈、考察及分析的基础上，系统梳理了该航空公司在人力资源管理上的问题，并针对具体问题提出了有效的解决思路和措施。例如，针对该公司岗位设置不合理、人员冗余的问题，提出“设置扁平机构，减少管理层次”的解决方案，在有效减少人员冗余的基础上，可大幅提升企业整体运作效率。在此基础上，华恒智信进一步梳理了具体问题的优先解决顺序，明确指出哪些问题最重要、最紧急，哪些问题次之，并结合该航空公司实际情况，提出了有针对性的解决思路及一年内的整体改进计划和具体措施。项目成果汇报得到了客户方领导的高度认可，认为华恒智信的顾问老师有效诊断了公司人力资源管理方面的问题，提出的解决思路和措施也特别有针对性，对提升公司人力资源管理水平和经营业绩都有非常重要的指导作用。
京公网安备 11010802022788号
