楼主: MEI眼泪
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[学科前沿] [下载]从客户角度如何分析电信服务有效性 [推广有奖]

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MEI眼泪 发表于 2007-5-22 06:36:00 |AI写论文

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<P>当移动运营商价格战打得风起云涌之时,通过价格的变动来增强电信客户满意度的手段已经渐显其无力,运营商对客户提供的服务转而成为日渐关注的竞争焦点。服务的好坏与客户满意度的增减变得息息相关,那么如何向客户提供他们真正需要的服务,并令他们满意,从而实现高效的服务,成为目前运营商急需研究探讨的热点问题。本文将从客户角度对电信服务的有效性衡量问题入手进行分析,以期抛砖引玉。 </P>
<P> 118874.rar (184.36 KB) 本附件包括:
  • 从客户角度如何分析电信服务有效性.doc
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