《德鲁克的管理智慧》：人大经济论坛与清华大学出版社第五事业部“品书赠书”第二期

敝人从事中小型制造企业的运营管理有八年时间了,关于德鲁克的书也看过一些,单对这本书--彼得．德鲁克的管理智慧,想从以下几点来与大家交流下.由于敝人才学疏浅,还请大家多多指点与谅解.
    一.有无真正理解管理的定义以及企业应该或必须如何运用德鲁克的管理智慧来达到企业的效益.
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”但在现实中,我们的大多中小型企业也在引用先进的管理方法,但在行动与绩效(效益)上无法证明,因为没有授权专业的、经验丰富的以及执行力强的人士来实施;企业中长期经营计划不清晰.另外一个主要的原因就是授权严重不够与激励方式方法不对等，而导致形成“文字必管理”.用德鲁克的话说:管理不在于 “知”，而在于“行”.
二.关于绩效衡量的问题
首先一个管理者,应该是对企业的绩效与效益有责任的人,且一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该也是绩效.如果人际关系不以达成出色绩效为目标,那么实际上就是不良的人际关系,是互相迁就,并会导致士气萎靡.
绩效衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要.经理人要为每一个人确定一种衡量标准.衡量的标准不但要专注于组织的绩效.而且还要专注于个人的工作并帮助他做好.他对成就进行分析、评价和解释.衡量首先要求的是分析能力,但也要求把衡量用来促使实现自我控制,而不是用作控制他人的工具.
衡量常常被人滥用,因而是目前管理者工作中最薄弱的领域.德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人.衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评,却连副本也不送给该经理人本人.只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具,它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域.
三. 我理解的德鲁克在管理上面的几个要点:
1. 在与一些企业领导人的交谈中，我发现，他们太关注企业面临的一般性经营问题，迫切需要一些操作层面上的工具，即：“如何培养团队精神？”“如何编制预算？”等，而很少谈到企业内外部环境的变化、使命、核心竞争力。关注和解决企业的一般性经营问题固然是管理者的职责，但是如果管理者仅仅从企业经营运作的层面上，而不能从“事业理论”的高度上来审视自己的企业，其结果只能是解决问题而非发现机遇。他只能在修修补补的困境中度日。
请记住德鲁克的告诫：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论”。首先，扫描企业所处的外部环境，确定企业的使命和其核心竞争力。如果您的企业已经获得成功，应当居安思危，未雨绸缪，引入新的事业理论；如果您的企业面临着挑战，应当设计出一套清晰、有效的事业理论。这意味着多年的艰苦工作、反复思考和探索实践。一个没有事业理论的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。”
关注企业面临的一般性经营问题固然是管理者的职责，但如果管理者仅仅从企业经营的微观层次上，而不能从社会和时代所发生的根本性变化出发，对企业经营的外部环境中所出现的前所未有的变化作出敏锐的反应，那么他所培养的只能是“解决问题 ”的经理而不是发现机会、把握机会，甚至创造机会的“经理人”。
2. 企业家精神既不是科学也非一门艺术,它是一种实践.可见对于实践的重要性,运用行动的重要性以及用效益说法等都是我们每一个企业家所必须的.
3. 一个企业的境界决定了它的出路
德鲁克曾以“三个石匠的比喻”来说明做企业的三个境界：第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；第三个石匠说“我在建一座大教堂”。正如德鲁克说的，第三个石匠才代表做企业最高境界。
石匠寓言与中国企业发展境界联系起来看,目前的“成功企业”中，有相当一部分仍属于第一种境界，有少数企业进入到第二种，具备第三种境界的企业凤毛麟角，几近于无。而中国要想获得强大的国家竞争力，就必须拥有一批不仅进入财富 500强，而且真正堪称“伟大公司”的企业。中国企业要想在下一个20年从表面的胜利走向实质的成功，就必须从第一种境界进入到第二种境界，进而达到第三种境界。“伟大”是一种“永远在路上”的状态，一种认为自己“永远不够伟大”的心态下对于“伟大”的持续追求。
4.“衡量领导者的标准必须是其绩效与品格,而不是忠惑人心,不可捉摸的所谓非凡魅力特征”.我的理解是一个领导者要用效益、事实、行动来体现,而品格也是在效益、事实、行动中表现出来的.见过很多企业或组织正是没有清楚执行这一点,再加上没有有效的中长期战略规划,所以无法做大、做强、做长、做到对企业与社会的责任感.

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德鲁克 管理学大师

德鲁克：我们这个时代不朽的管理思想家，其著作依然指引着现代企业的管理行为。比如，“企业管理者就必须卓有成效”、“认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路”、“一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于'高层管理者'”、"公司是一个必须拥有基本政策的机构，因为它必须使个人的目标和决策服从于公司的利益和生存需要"。
  

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本书由德鲁克的门生合作编著，解读了德鲁克的管理思想和人生智慧。德鲁克著作丰富，其主要管理思想有：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、非营利组织内的志愿者是社群的关键、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、知识社会。”
        第一章德鲁克认为，管理学并不是一门普通专业学科，它是一门综合性人文学科。因为它涉及人和人的价值观、自我发展，以及权力与责任，说管理是综合性的，因为它注重实践与应用，是赋予组织能动的生命的要素。而与人们从传统的文化、历史、制度、习俗中接受的大量传统观念与思维定式相比，组织及管理的出现都太过短暂，因此在学界以及很多人的习惯观念中，管理被当作是一门专业学科。管理赋予组织生命的元素，是维系组织社会良好运转的一套人文综合知识体系。组织、管理、社区和政体，乃至各种社会学科等都是新的社会有机体的构成要素。文章指出“管理学如果想要挽回作为一门真正的职业的声誉，也许唯一的希望就是将管理学作为一门人文学科付诸实践：将对共享的文化价值观的深刻理解作为管理学的基石，并不断通过教育来传承、通过管理者行为来示范这些文化价值观。”第二章总结的德鲁克关于ZF角色、公共部门、慈善机构的推断是对德鲁克管理思想在新的时期运用的很好传承，对如何应对目前我国面临的国内市场经济领域的垄断企业、小微企业、收入分配问题和公共领域的预算透明、非营利组织管理问题挑战提供了可借鉴之处；第三、第十一、十二章对于劳动力和知识工人管理的论述是我国目前的热点和重点关注领域，德鲁克说，知识工人必须用完全不同的方式来管理。领导过程应该调动人类的全部精神，我们才能进行真正的知识工作，如今，我们已经处于知识经济时代，如何管理好知识工人是解决新的时代背景下各种社会问题和危机的一剂良药，而德鲁克早半个多世纪以前就已经清晰地预见到了。文中提出，对于知识工作，我们所面临的问题是：(1) 什么时候最适合推行共享型领导力？(2) 人们如何才能发展出共享型领导力？(3) 人们如何才能推动领导力模式进行顺利转换？如果我们解决了这些问题，就能在知识工作的时代帮助组织找到更合适的领导力模式。正如德鲁克所敏锐地觉察到的那样，“知识工作是一种基于团队进行的任务”。对于此，我们是否可以反思，我国目前各种非实体、非技术行业的过度热门是否映衬了对知识技术的冷淡？或者技术领域的管理不够完善？毕竟科学技术才是第一生产力。第十六章近距离审视养老基金也是比较新颖的社会问题。
       本书覆盖了各种商业和公共社会领域，从独特的视角审视智慧对于当今商业环境、企业经营、公共管理的有益启示和不可替代的价值，丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，帮助人们理解德鲁克的思想和智慧如何用来解决今日世界的各种困境，对德鲁克的管理思想在新的时代背景下进行解读就是对其管理思想智慧的传承。
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