④完善组织来节约时间
德鲁克对此指出了三点:
A、找出由于缺乏制度或缺乏预见而产生的时间浪费因素
带有普遍性的现象是:一而再,再而三地出现同样的“危机”。德鲁克说,同样的危机如果出现了第二次,就决不应该再让它出现第三次了。德鲁克指出:“一项重复出现的危机是可以预见的。”我理解,既然是经常重复出现,这就说明有规律,凡是规律,人们总是可以认识的,可以预见的。因此,既然可以预见,就可以设计成为一种例行作业,定出规章制度,以使人人都能处理。这样,只要有章可循,就不必每次都要开会,层层请示,层层批转,这就节约了许多时间,提高了工作效率。
德鲁克说,他刚当管理顾问时,并不清楚判断企业管理机构好坏的标准是什么。久而久之他发现,一个平静无波,老是令人觉得单调乏味,兴趣索然,没有什么激动人心的事情发生的工厂,一定是管理上了轨道,工作有条不紊。如果一个工厂高潮不断的出现,在参观者看起来,大家都忙得不可开交,那就一定是管理不良。但是,并非排斥任何高潮的出现,他说:“唯一的高潮仅仅是在决定有关组织前途的基本决策时才会出现,而不在于轰轰烈烈地处理昨天的问题。”四处救火。其次,
B、人员过多也经常造成时间的浪费(机构臃肿,人浮于事)
德鲁克说,小学生学算术时,曾有这样的问题:“某项工程两人在两天内可以完成,问四人共做,需几天完成?”小学生回答是:一天。但是在一个组织里,则可能是四天,甚至是永远无法完成。人浮于事,主管人员就要耗费精力来处理人际纠纷和摩擦,大家的时间可能都没能花在工作上,而是互相抵消了,内耗掉了。德鲁克说:一个主管要用十分之一的时间来处理人际争执和纠纷,就说明这个组织的人过多了,这样就会有人无事生非,张家长,李家短地说闲话,搬弄是非,看着的人整干着的人。我们用一个人,应该是每一天的工作都需要他,否则就会出现一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃和三个诸葛亮抵不上一个臭皮匠的怪现象。第三,
C、组织不健全、会议太多,也是常见的浪费时间的因素
德鲁克说,会议是靠开会来商议。之所以需要开会,有两种情况:
a、某一特定的任务需要彼此合作才能完成时,开会来协调(如工厂调度会)
b、针对某一个问题需要的知识和经验比较丰实,要集思广益时,开会来献计献策
然而,开会与工作是矛盾的。大家坐在一起开会就不能工作,工作时就不能开会。德鲁克说,如果一个单位开会的时间在总时间的四分之一以上,那一定是一个浪费时间的、不健全的组织。这个观念在我们国内是不存在的,在这儿开会就是工作,工作就是开会,两者没有区别。如果没有会开,相当一批干部就无事可做。德鲁克说,
c、会议应该是一种不得已的例外,而不能视为常规。一个人人都随时开会的组织,必然是一个谁都不能做事的组织。
上述三种浪费时间的原因,如果通过改善管理加以消除,则节省的时间是显而易见的。在国外对于开会就引入了会议成本的概念,要进行经济核算,得不偿失的会决不开。
“会议成本=人均小时工资′3′与会人数′会议时间′2”
由于劳动生产率大于工资,所以乘以系数3,由于会议中断了工作,为了尽量减少会议,所以乘上一个惩罚因子2,使会议成本加倍。(机会成本)