Customer Satisfaction, Service Quality and Perceived Value: An Integrative Model

【作者(必填)】Jackie L.M. Tam

【文题(必填)】Customer Satisfaction, Service Quality and Perceived Value: An Integrative Model

【年份(必填)】Journal of Marketing Management                Volume 20, Issue 7-8, 2004   pages 897-917

【全文链接或数据库名称(选填)】Taylor & Francis Online:   http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1362/0267257041838719

我帮你一下吧，呵呵

dreamtree 发表于 2013-1-11 22:53
我帮你一下吧，呵呵

以后是不是可以直接给您留言哇，最近文章都是您给回复的，谢谢~

Renesmee8989 发表于 2013-1-11 10:09
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你还是在版面求助吧，我也不一定每次都能及时看到，如果我看不到也能有别人尽快应助，呵呵