kangwenjie 发表于 2013-3-2 20:04 
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目录
绪论绩效管理，重在执行
一、准确界定绩效管理
二、确立简单、易行的绩效管理方案
三、创建坦诚透明的企业氛围
四、绩效管理的根本在于参与和承诺
五、如何评定方案的效果
第一步 建立绩效管理规划
第一节 关于绩效管理，我们应该反思的问题
第二节 确立绩效计划
第三节 设置可以评估的目标
第四节 建立绩效评估体系
第五节 拟订绩效管理整体解决方案
实例一K公司的绩效管理规程
实例二C公司的绩效沟通制度
实例三W公司的绩效评估实施方案
第六节 企业绩效管理中的误区及解决
第七节 知识经济时代的绩效管理
第二步 开展工作分析
第一节 全面盘点工作分析所涉及的要素
第二节 工作分析步骤与程序
第三节 如何得到准确的职位描述信息
第四节 工作分析的方法与技术
第五节 企业工作分析的操作
第六节 处理工作分析巾员工的恐惧
第七节 制订工作说明书
第三步 确立关键绩效指标
第一节 建立有效的绩效指标
第二节 设定关键绩效指标
第三节 选择建立关键绩效指标体系的方法
第四节 如何获得关键绩效指标权重
第五节 评价标准的确定
第六节 关键绩效指标的审核 第七节 不同岗位关键绩效指标的设计
第四步 实施个人绩效评估
第一节 进行立体的个人绩效评估
第二节 建立个人绩效评估体系
第三节 确立绩效评估者
第四节 选择个人绩效评估方法
案例1 一个积极的关键
案例2-个消极的关键事件
第五节 针对不同员工采取不同的绩效评估
第六节 个人绩效评估存在的问题
案例lintel公司的比较评估制度
案例2朗讯公司的绩效评估制度
第五步 实施部门绩效评估
第一节 部门绩效评估体系的建立
第二节 评估部门绩效
第三节 部门满意度的评估
第六步 注重绩效反馈面谈
第一节 进行正确的绩效反馈
第二节 绩效反馈面谈的类型及关键点
第三节 选择绩效反馈调整的方法
第四节 绩效反馈面谈的准备
第五节 绩效反馈面谈的技巧及失误
第六节 如何进行有效的会议沟通
第七节 进行持续的绩效沟通
第八节 绩效反馈效果的衡量
案例1绩效反馈面谈示例
第七步 18条黄金提示
第一节 关于绩效管理系统的18点重要提示
第二节 制订和实施绩效管理系统的建议
第三节 绩效评估后直线经理应如何做
第四节 如何进行绩效改进
第五节 绩效改进有哪些方法
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七步打造完备的绩效管理体系.doc
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