求助《魅力质量与必备质量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚ - 文献求助专区

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楼主

夕阳牧马人 发表于 2013-2-27 12:59:30 |AI写论文

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【作者(必填)】狩野纪昭(Noriaki Kano)

【文题(必填)】Attractive Quality and Must-be Quality

【年份(必填)】1984

【全文链接或数据库名称(选填)】日本质量管理学会(JSQC)的杂志《质量》总第l4期

受行为科学家赫兹伯格的双因素理论的启发，东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月发表了《质量的保健因素和激励因素》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次将满意与不满意标准引人质量管理领域，并于1982年日本质量管理大会第12届年会上宣读了《魅力质量与必备质量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚的研究报告。该论文于1984 年1月18日正式发表在日本质量管理学会(JSQC)的杂志《质量》总第l4期上，标志着狩野模式(Kano mode1)的确立和魅力质量理论的成熟。

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关键词：attractive quality attract Active Must 数据库质量管理研究报告科学家伯格

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