DOCUMENT 作 业 规 范 日期2003-09-27<BR><BR> 编号 名称 使用者<BR> OP001 店总经理工作重点 SM<BR> OP002 食品、百货、客服经理工作要点 MG<BR> OP003 值班经理工作规范 ED<BR> OP004 卖场相关规定 ED<BR> OP005 批发仓库和总公司采购处与厂商间的权责 ED<BR> OP006 批发仓库间的转货作业规范 ED<BR> OP007 商品分店内部调拨作业规范 ED<BR> OP008 物品携出/归还规范 ED<BR> OP009 紧急事故预防处理规范 ED<BR> OP010 人力运用与管理规范 ED<BR> OP011 员工制服管理办法 ED<BR> OP012 自动电扶梯管理作业规范 ED<BR> OP013 营运作业规范借阅作业 ED<BR> OP014 设备、备品、耗材请购规定 ED<BR> OP020 商品配置与陈列原则 ED<BR> OP021 端架、促销区陈列作业规范 ED<BR> OP022 订货作业规范 ED<BR> OP023 卖场补货作业规范 ED<BR>OP024 惊爆商品作业规范 ED<BR> OP025 店内促销作业 ED<BR> OP026 快报作业规范 ED<BR> OP027 货架卡作业规范 ED<BR> OP028 损耗预防管理规范 ED<BR> OP029 新鲜的准则 ED<BR> OP030 生鲜面销法作业规范 ED<BR> OP032 敏感商品市调作业规范 ED<BR> OP033 折扣标签使用规范 ED<BR> OP034 卖场售价变更作业规范 ED<BR> OP035 自有品牌作业规范 ED<BR> OP036 提货卡\功能说明卡\库存号码牌使用作业规范 ED<BR> OP037 破损/破包商品处理方式 ED<BR> OP038 分店与厂商退换货作业 ED<BR> OP039 货架库存商品作业规范 ED<BR> OP040 盘点作业规范 ED<BR> OP041 商品设备报废作业 ED<BR> OP042 商品退/换货作业规范 ED<BR>OP043 滞销及清仓商品处理规定 ED<BR> OP044 商品维修作业规范 ED<BR> OP045 赠品处理规则 ED<BR> OP046 店内非自营专柜作业规范 ED<BR> OP047 店外非自营专柜作业规范 ED<BR> OP048 商品大宗销售作业规定 ED<BR> OP049 试吃、驻场、展销人员及器具管理范围 ED<BR> OP050 烘焙课原料、辅料的收货标准 ED<BR> OP051 厂商配送商品作业流程 ED<BR> OP052 手机售后服务条例 ED<BR> OP053 快报拍照作业流程 ED<BR> OP06 商品诈底处理规定 ED<BR> OP060 顾客注册作业规范 ED<BR> OP061 接待课相关职责 ED<BR> OP062 总机作业规范 ED<BR> OP063 收货区作业规范 ED<BR> OP064 帐管课作业规范 ED<BR> OP065 业务代表工作规定 ED<BR>OP066 赊销申请及结账作业规范 ED<BR> OP067 顾客使用支票、汇票、本票结帐作业规范 ED<BR> OP068 促销海报无法投递与“投递追踪”作业规范 ED<BR> OP069 邮件退件处理操作规范 ED<BR> OP070 设备使用及清洁、保养注意事项 ED<BR> OP071 交通指挥及停车场管理作业规范 ED<BR> OP072 结账稽核规范 ED<BR> OP073 顾客偷窃处理规则 ED<BR> OP074 客诉处理 ED<BR> OP075 公关计划作业规范 <BR>
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