求助:满意度体系研究的问题

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数据格式:

产品总体满意度 功能一满意度 功能二满意度 功能三满意度~~~~~~

样本一 5 4 5 5

样本二 4 5 5 5

样本三 4 5 5 5


~~~

求哪些指标对总体满意度的贡献,影响程度较大?


本人用主成分分析,回归分析,做出来的结果几乎相反?

请问各位大虾能否指点下

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以便审核进群资格，未注明则拒绝

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关键词：体系研究 满意度 请问各位大虾 主成分分析 回归分析 研究 满意度

按理说来,主成分分析和回归分析结果一般应该较为吻合.

建议尝试相关分析或偏相关分析,

如果各变量之间相关度差异不大,或者说显著性不强,则另当别论.

可能存在样本本身的问题,如正态分布与否,信度和效度问题等.

本人以前做过顾客忠诚实证研究,如有兴趣,

愿一起探讨,我的QQ:29716446;邮箱:tonyxiangpeng@163.com