不想用联通了?想用移动?又不想换电话号码?国外的带号转网是怎样进行的?2013年11月科研出版社英文期刊《Technology and Investment》(分析与投资)中的一篇研究论文分析了肯尼亚MNP平台的建立。
在电信行业中,手机号码越来越多的被视为一种资产。消费者可以自由选择服务商而保留原来的手机号码,带号转网(MNP)就是提供一个给消费者带来这种自由的平台。
肯尼亚埃尔多雷特大学数学和计算机科学学院Metto S. Kimutai教授对肯尼亚的MNP进行了分析。肯尼亚的电信市场监管机构——肯尼亚通信委员会在2010年通过报纸新闻开始实施带号转网。监管机构最终的目标在于服务商提供给消费者舒适的消费体验服务,以帮助服务商与消费者之间建立可盈利的、长期的销售关系,同时明确自己在市场上的位置。
在这篇论文中,作者评估了肯尼亚MNP计划自实行以来的表现,调查计划实施3个月后服务是如何继续进行的运营情况。并将肯尼亚的MNP构架结构与日本、芬兰、瑞典和香港地区的MNP进行比较,用以计划肯尼亚MNP建设的未来。当消费者不满意服务商的服务时,服务商首先要做的是审视肯尼亚MNP的构架结构,然后是自身的服务过程。