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摘 要：随着我国旅游产业国际化、信息化、综合化、关联化、竞争激烈化等特征的显现，我国会展产业也迎来了新的机遇。尤其是信息化发展给会展企业营销活动创造了新的条件，数字营销在会展企业中受到关注和应用。本文基于数字营销的基本特性，分析了会展企业数字化营销的现状与困境，提出网络化信息时代会展数字营销传播新策略，这对会展企业更好地开拓市场，创造顾客价值，推动展会国际化进程具有重要意义。
关键词：会展企业；数字营销；传播
1. 引言
信息时代的飞速发展对会展企业的经济环境带来了翻天覆地的变化，会展企业的营销活动籍此也开始迈入数字化时期。如今，数字营销的应用正在会展企业中得到密切关注，它符合一般营销活动传播信息的基本规律，但又不同于传统营销。本文在分析数字化营销的基本概况的基础上，结合会展企业特性，总结出会展企业数字营销应从传播目标设定、传播媒体选择、传播信息的制作、传播活动预算、传播活动的评估等五个主要方面进行有效实施。
2. 数字营销的基本概况
会展业在我国的发展得益于与旅游业的紧密关联，随着我国旅游产业国际化、信息化、综合化、关联化、竞争激烈化等特征的显现，我国会展产业也迎来了新的机遇。尤其是信息化发展给会展企业营销活动创造了新的条件，数字营销在会展企业中受到关注和应用。
所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地方式谋求新市场的开拓和新顾客的挖掘[1]。竞争的压力和时代的发展要求必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它不仅包括技术创新，也包括了营销创新。数字营销是创新的典型事物。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。
数字营销具有如下特点。1) 集成性。实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。2 )提供个性化服务。数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。3) 提供更丰富的产品信息。互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。4) 创造更大的选择空间。数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。5) 更低廉的成本优势。在网上发布信息的代价有限，可将产品直接向消费者推销，缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。6) 更灵活的市场营销。产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新[2]。7) 能优化服务。数字营销的一对一服务，留给客户更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷。不仅是售后服务，在客户咨询和购买过程中，企业便可及时地提供服务，帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67%，提供网络服务可降低此费用.
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