ZT:申通快递对学生群体的服务很恶心

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转自：http://www.soudoc.com/bbs/thread-8609525-1-1.html

说说我两次收邮包的经历。
第一次：邮包到的当天，业务员给我打电话。很幸运，我的手机有电，也听到手机铃声了（我的手机铃声小），他告诉我12点钟在学校超市门口取邮包。当时我怎么也想不起超市什么地方可以取邮件，不过也把这个事情记在心上。12点差10分，我到了超市门口，不知道该怎么取邮件呀，一个人都不认识，问了问超市里的人，他们也不知道。我着急呀，超市门口什么标志牌都没有，也没人吱声说取邮件的。我回拨了业务员打来的那个电话（就是他们内部公用电话），另一个业务员接的电话，我说前两个小时有人用这个电话给我打电话说我有邮件到了（那时没有收寄过申通的，也不知道申通这个公司），叫我12点到超市门口取，这都到点了，也不见人呀，也不认识人，找谁阿？？！开始她还不知道怎么回事。接着我嗓门就大了，说着说着，听到一个声音：是不是申通邮件，申通邮件在这儿取（其实还得等一会儿，送邮包的车还没来）。我回头一看，旁边一个满脸风尘，骑在摩托车的人对我说话。一会儿，车来了，好几十个人围着车“洗耳恭听”，业务员念到谁的名字，谁就说邮包上的电话号码，对了就可以取邮件了。要是你没在，或者念两遍名字没听到，邮包仍回车上，就要等到下次了（下次不知道是哪一天嘞！）。

第二次：早上手机快没电了，就没带在身上，申通业务员9点过和10点过打电话来当然不知道了，也就是知道是否有邮件，何时何地取。等下午1点半换上电池，发现有两个（次）电话。当时我不知道什么电话，回拨过去才知道是申通快递。心想第二天他们总还得送吧，好，等着。第二天一上午没有电话，就打电话去问呐，我说昨天有我的邮件，没接到电话也就没有收到邮件，今天也没有接到你们的电话，那你们啥时候送呀。“你就等电话，这几天把手机开着”，听着这话你会啥心情！于是乎就打了他们的投诉电话，把事情说明白了，对方说：“哪天再送就说不一定了，学生我们都是这么用车送的….”，我把电话给断了，实在听不进了。

   

   

以上是转贴，下面说说个人经历：

偶给在石家庄的朋友送生日礼物，一不小心也用了申通快递。原以为快递都是第二天到。
谁知21号中午就给快递员了，不到一公斤收了偶20元，从北京到石家庄，24号下午才到。
结果快递的食品已经变质了。
上网搜了“申通快递投诉电话”几个字，才发现其服务质量和态度之差，偶已经知道投诉无门了。

百度：http://www.baidu.com/s?wd=%C9%EA%CD%A8%BF%EC%B5%DD%CD%B6%CB%DF%B5%E7%BB%B0&lm=0&si=&rn=10&tn=sitehao123&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=0

天涯：http://search.tianya.cn/search.jsp?q=%C9%EA%CD%A8&select=t&client=aff-tianya&ie=GB2312&oe=utf-8&hl=zh-CN&channel=&queryString=%C9%EA%CD%A8&idWriter=&Key=

申通快递很垃圾！

[此贴子已经被作者于2008-3-25 13:02:40编辑过]

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呵呵，邮政EMS还是不错的。