【免费下载】2014年河南省导游人员资格考试《导游综合知识》考点归纳及典型题（含历年真题）详解

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内容简介、编委
目录
第一部分　旅游法规
　第1章　旅游法概述
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第2章　旅行社管理法规制度
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第3章　导游人员管理法规制度
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
　第4章　旅游投诉制度
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
　第5章　合同法律制度
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第6章　旅游者权益保护法律制度
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
　第7章　旅游安全管理法规制度
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解
　第8章　旅游保险法律法规制度
　　8.1　考点归纳
　　8.2　历年真题与典型题详解
　第9章　旅游交通运输管理法律法规制度
　　9.1　考点归纳
　　9.2　历年真题与典型题详解
　第10章　住宿、饮食、娱乐管理法律法规制度
　　10.1　考点归纳
　　10.2　历年真题与典型题详解
　第11章　旅游资源管理法律法规制度
　　11.1　考点归纳
　　11.2　历年真题与典型题详解
　第12章　旅游者出入境管理法律法规制度
　　12.1　考点归纳
　　12.2　历年真题与典型题详解
第二部分　导游业务
　第1章　导游服务概述导游服务概述
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第2章　导游人员
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第3章　导游服务程序
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
　第4章　导游组织技能
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
　第5章　导游应变技能
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第6章　导游个性化服务技能
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
　第7章　导游讲解技能
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解
　第8章　导游业务常识
　　8.1　考点归纳
　　8.2　历年真题与典型题详解

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