地球人都知道,淘宝是一个神奇的地方,从来不缺少奇葩卖家和各种夺人眼球的“成功营销案例”。
在淘宝这个神奇的沃土上,更加经常出现的是坑爹营销。现在淘宝上出现很多诸如0.01元包邮、1元包邮等等,虽然产品价值不高,行内人稍微动一下脑子,物流、人力、产品、包装等等加上去都是成本。卖一件,就亏几块钱,要是1W件、10W件呢?
当然,心里阳光一点的说,很多卖家确实亏本赚吆喝。有的达到自己想要效果了,有的惨败而归,而且降低了店铺品质。
在这里,小淘不谈正规店铺亏本秒杀赚人气,给大家讲讲啥是作弊秒杀、利用时间差刷销量。
用一个案例讲讲这几种模式营销吧:利用国人爱国情绪做事件营销。
黑手一:套取买家数据
淘宝里有这样一个店铺,店铺只有一个宝贝:一件印有保钓字眼的T恤。标价2元秒杀,短短一小时内,各大卖家群传播沸沸扬扬。看热闹的去拍,真心要的去拍,研究店铺也去拍。人气、排名上去了,很多正常买家也去拍,一万件销量很快就出来了。三小时不到,销量已过了8W件。之后,之后店铺就没了。
很显然,卖家肯定是不会发货的。这不是重点,重点是有8W+拍下付款买家。
这意味着什么?意味着这个卖家3个小时可以导出8W+买家资料,而且这顾客资料是很精准的。姓名+旺旺+地址+区域+电话+性别等,再细分一点,利用软件还可以分析出买家购买力。这8W+买家资料至少他会上网,至少他有淘宝账号,至少他属于网购人群。
有了精准数据,不管你是卖资料还是自己消化,这些都是钱!!想想你办了信用卡,是不是发现广告短信、电话多了?哈哈,一个道理。
要是我一天做一个这样营销?一天做十个呢?太可怕了。
黑手二:侥幸心理人人有,别以为只有“别人有”
对于8W+单,而且还是低价,诸如几元甚至一元。很多顾客可能会忘记申请退款,而卖家在店铺没封之前就点发货或者即使封了,用支付宝也可以发货。我们知道,淘宝实物在十天之后是自动确认收货的,很多人忘记有效期内申请退款,钱也就到卖家支付宝账号了。
再说说不发货,积攒人气吧。也可以说算一个比较高级刷单形式。分为两种形式:一种是“主动”找人刷,一种是低价“被动”让顾客刷。
(1)主动找人刷销量。
自己产品本身就有一定销量,找人刷个自己所需要爆款成型的剩余销量。这个要根据自己流量、转化、打算做爆款的销量需要来做。然后不发货,不发货没人投诉是没有问题的。
现在销量有了,然后随着自然流量和广告投入,正常销量慢慢上来,然后之前刷的销量慢慢去退款,总的销量慢慢抵退(总销量、比例控制),这个自己去核算,然后就木有然后了。有点绕是吧?全是智慧!自己领悟,目的已经达到。方法人想,思路就是这个。
经常上首页卖女包的、销量与评价比例严重不符的那家,就是利用时间差刷销量。
(2)低价“被动”让顾客刷。
这个营销很多正规店铺也做,而不是一锤子买卖,只能说是走淘宝BUG。做这个火了就等于上一次给力活动嘛。
先从淘宝规则开始说起。我们知道,集市店不发货,淘宝5%处罚。100元东西,我一元做秒杀,5%处罚多少钱,你们知道。再说销量,顾客拍下付款,单品就有了销量记录,对吧?销量够了,人气上去了,排名也达到自己想要效果。够了,此时恢复折扣价继续热卖,这时候就是回报的时候。
这种玩法,要把握尺度,尺度不够,被淘宝玩;尺度够,玩淘宝BUG。
这个就要你好好策划咯,内幕消息,有个线下品牌的天猫旗舰店成功做过一次。
对于这种,小二也坦言木有办法。充其量就是退款率上升。我们知道,现在退款率已经对店铺没啥影响了,包括官方活动申报、搜索排名。
这个核心因素就是要控制顾客投诉率,事前做好准备,顾客拍下付款后要与顾客一一沟通。找缺货、实体店售罄啥的,理由合适,这个也是可以解决的。就算你投诉,自己核算好,前多少名发货,或者怎么滴。还是那句话,事在人为!再说缺货顾客还有补偿,虽然不多,但从心理学上讲,一般顾客会找到心里平衡的。
当然这种活动,难免会碰上职业差评师。这个风险和其他活动一样,都是存在的,只是概率问题。相信一般卖家会有对策,该付出代价就付出代价。这个是普通现象,不是个别现象。
端午节快到了,大家小心“被收买”啊!
(材料来源:网友ipad男,经《行业揭秘》编辑,仅供参考。)
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