【有奖讨论】“嘿客”会改变现有电商格局？顺丰成为司马懿？

刚刚回寝室的时候还在和别人讨论这件事情。
首先这种模式对于客户而言是一种全新的体验，其设立网点一般坐落在人流量比较密集的地区，方便客户的取货以及体验。但顺丰的这种模式，是否需要与店内所卖商品的商家进行相应的合作？这个合作费用如何计算？以及支付扫描二维码是借助支付宝这样一个付款平台还是另外独立开设一个付款平台，我觉得这个都是需要考虑的。
顺丰的这种模式尽管实现了0库存，但实体店面的建设无疑会增加相应的成本，这个成本的增加如何进行控制也需要考虑，若不进行成本控制，成本的增加难道反映在商品的价格上？还有其物流成本，顺丰的运费贵主要原因不是运输费用，主要还是他的管理层严密的原因。店内的商品若不达到一定的金额肯定照样收取顺丰的运费，这运费相对于淘宝而言不便宜，价格没优势可能会带来一部分顾客的流失。
像顺丰这种便民服务，其实阿里也有在做，只是没有采取线下实体和网上虚拟结合，支付宝系统是可以交水煤气，电费的。现在阿里淘宝实行七天无理由退货，跟顺丰这种买了东西到店里体验，不满意退款的模式也差不多，个人觉得区别也不大。
顺丰要想打赢阿里，价格肯定不能高，而且可以采取会员制留住顾客，淘宝上尽管各个店铺都有会员制度，但那个会员制度是每个店铺分开的。顺丰可以采取嘿客会员制度，凡是店内消费满多少打多少折，而不用去考虑你所购买的产品是否来自同一个店铺。
还有就是阿里现在也实行了代收点服务，就是如果你不方便取货，可以指派一个地方去取货。但是代收点太少了，大部分都距离本学校过远。
顺丰收费模式采取手续费模式，按照你购买商品的具体情况进行手续费收费，但感觉这样盈利会比较弱，暂时没能想到很好的盈利模式。
还有我觉得嘿客的体验区之类的也没太大必要。。。一般顾客体验的话肯定是衣服鞋子之类的吧，而很多人基本上都是去实体店试了然后才网上下单的。。

做电商就是做物流，而阿里系的物流一直是短板，对比下京东就更加明显。现在顺丰直接从物流起家，更是直击阿里的七寸。一旦顺丰布局完成，阿里再想进入，可能更难。

阿里系也一直清楚自己在物流上的短板，所以建菜鸟物流，当然菜鸟物流似乎也没有着重解决最后一公里的问题。

科技行业后浪推前浪，马化腾后怕，如果微信不是自己的，现在的局面很惨。
马云又怎么敢懈怠。

嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。短期来看，还处于消费者体验与接触，商业模式探索阶段。从长远角度来看，对于顺丰的发展有很大的好处，延伸了产业服务链条。对于马云的威胁不好判断，毕竟马云的盘子太大了，但是马云必须警惕，移动互联网的今天瞬息万变，明天的事情无法预言，就像十几年前谁能预言阿里会成为商业帝国。

顺风这个体验店弥补了线下体验的空缺，苏宁有电器的全部线下体验，京东不要脸的蹭苏宁的线下体验，顺丰嘿客把真正更需要体验的商品搬出来，虽然弥补了空缺，但是这类商品的电商模式竞争力比较差，恐怕不如电子产品，我看顺丰不如把钱投到顺丰优选，争取把优选做得附加值更高一点，取代现在有机农产品的直营连锁店。

以客户体验为前提的电商行为，都会有大的发展。顺丰依托自己的物流强势，加上为客户考虑，应该有大的竞争力。

个人觉得o2o模式实际上是B2C模式的一种特殊形式，可以理解为是商业经济发展趋势中的中间形态即：传统商家——o2o——b2c。现在有许多学者认为，未来将只有两种产业，一种是实业（制造业和物流业），一种是信息业（包含电商），而实体店形式的批发商和零售商将会消失。传统的商家为了成功转型为b2c电商，可以先发展o2o，在保留一部分实体店用以给客户体验、宣传推广及信用和安全保证（这点很重要，信用和安全问题永远是电商的痛）的同时，重心逐渐转移到互联网销售，将过去的仓储成本慢慢消减，等客户熟悉及信任后，再慢慢过渡为完全的电商，我想这样才适合我国电商发展之路。

顺丰这个店怎么说也有地域的局限性，他再怎么也开不到偏远地区，而网络几乎可以遍及所有地方，电商的格局不好撼动，关键是消费者的滞后性偏好改变，大家习惯了淘宝，再让他们跑到顺丰的店里面去买东西，似乎不是很可能吧。最后，据我个人的顺丰快递体验，在一些地方，顺丰的服务态度确实不怎么样，打电话给总部投诉过很多次了，感觉出了双倍的钱没有感受到双倍好的服务，每次去顺丰，总会看见有客户在抱怨没有打电话通知，顺丰的系统也是经常故障，发不出短信，这对客户的体验来说，是致命的缺陷，电商，做客户体验，顺丰得改善一下

实现线上线下融合、如果打通，居民将离不开这“嘿店”了。

电商行业 不太了解 不过从消费者角度来说：嘿客更加注重用户体验、比传统的电商的体验模式也更好并依托于自身的优势。另外先于传统电商搞起了这个。各方面确实占据了天时地利！ 不过我个人不看好，相对于传统的电商购物，这个还是有自身的不足。首先这个是实体店，没有淘宝的方便，并且推广起来比较麻烦。个人认为如果中国经济没有大的变动，嘿客点短期（五年内）发展不起来。