【有奖讨论】“嘿客”会改变现有电商格局？顺丰成为司马懿？

下午咖啡上午茶 发表于 2014-6-5 09:30
5月28日上午，杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店里转上一圈， ...

哈哈，看好顺丰

我觉得现阶段不需要去谈什么改变“电商格局”这样的大空话。如果主业是电商平台，品牌认知度和流量要求或者需要企业花钱赚“吆喝”。但是顺丰的主业是快递业务，只要现金流是健康的，投资运营能力能够匹配，考虑的是稳健经营的事情，嘿客现阶段任务应该是逐步试错及时调整，“促进电商辅业，协同快递主业”。现在的嘿客显然是不尽如人意的：（1）人才的短期缺口，必然影响到店的客户服务体验；（2）线下店面的信息更新同步问题也尚未解决；（3）规模较小的前提下，社区店生鲜的低频率配货也不能实现消费者诉求；（4）顺丰优选自营产品和合作平台的产品，如果在嘿客点完成购买流程，也就是用顺丰良好的品牌作为信用背书，这样对顺丰质控能力是一个巨大的调整，其中风险也是很大的。何况，当前的嘿客的模式也是尚未清晰，讨论其影响还为时过早。如果能解决上述这部分挑战，把经营的事情做好，做成这样一件“小事”对顺丰就百利而无一害了