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企业分析——日企的辉煌与迷失
二战后，日本国内经济已然全面崩溃。工业基础毁损殆尽，民用物品极度匮乏，大批民众因欠缺粮食而忍饥挨饿。在这样的状况下，日本企业迫切需要生产和出口各种商品以换取粮食，然而，他们生产的产品质量极其低劣，在国际市场上毫无竞争力可言。在大多数西方人的眼中，“日本制造”的含义与“垃圾”无异。
1950年爱德华兹·戴明受邀到日本为企业家培训质量管理。戴明说：“你们可以创造质量，这么做是有方法的。”当有人问“日本企业应该如何向美国企业学习管理”时，戴明直言相告：“不要复制美国模式，只要运用统计分析，建立质量管理机制，5年之后。你们的产品质量将超过美国!”戴明的培训让日本人折服。几年后，日本有几百万民众接受了戴明质量管理方法的培训，一场戴明式的改革席卷了日本。
进入20世纪50年代以后，日本企业依靠质量获得了新生。大约在1955年，日本产品开始打人了美国市场。日本货以价格低廉、质量上乘赢得了美国人的青睐，对北美的工业品产生了很大的压力。到了20世纪60年代，日本产品的优势已经非常明显，对美国构成了严重的威胁。
戴明质量管理理论给日本带来了新生，日本人称他为“质量管理之父”。对他无限感激。丰田汽车的创始人丰田喜一郎曾感激涕零地说：“没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义。戴明是我们管理的核心。日本欠他很多!”为了表达对戴明的敬意，日本人设立了戴明奖：一个刻着戴明博士侧像的银牌。他们将这个奖项颁发给在统计理论方面成就卓越的个人，以及在统计应用上效果卓越的公司。
当时全世界对日本企业在国际舞台上的优异表现而艳羡不已，许多美国经理坐飞机去日本取经。1980年6月24日，美国广播公司NBC电视台播放了一个称为《日本能，为什么我们不能？》的节目，该节目陈述了戴明在日本经济腾飞中所扮演的角色。
著名企业改造专家约翰•惠特尼说：“美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。”
各国的企业都开始重视质量，质量管理得到迅速发展。而今在全球竞争中存活下来的企业，无论是西方公司还是日本公司，现在都已趋向于采用相似的严格的产品成本和质量标准。达到这些标准实际上已经成为继续留在竞争队伍中的最低要求。通用电气和摩托罗拉的六西格玛管理，丰田公司的精益生产，一些日本公司使用的全面质量管理，都是现在流行的质量管理方式。日本企业在质量上的优势已经不明显。并且超过消费者要求的质量对消费者没有意义。在产品质量上超过消费者需求，就会导致克里斯坦森所说的消费者关注点的转移。日本企业是否过于重视质量而忽视了创新和营销。创新和营销才是企业的两项基本职能。在成本方面，许多企业采用在低成本国家建厂或者将生产外包，使日本在成本上的优势也消失了。
日企以质量和成本取得了辉煌的成就，而今日本的质量和成本优势均已不在，而日企是否还执着于以前导致辉煌的原因——质量呢？
日企最大的问题是缺乏创新和营销，而创新才是经济发展的根本动力。索尼和松下等电子领导企业有多久没有重大的产品创新了呢？日本的迷失在于过于执迷于质量，没有创新和营销。
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