北京交通大学管理学大纲解析

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序号	知识点细分			难易程度（最大为★★★）
1	管理绪论	管理与管理学	管理学的性质特点	★
		管理思想的演进	各阶段代表人物及理论观点，各学派的主要理论	★★
2	管理职能	计划	影响计划的因素、计划工作的原理，掌握目标管理，滚动计划法	★★★
		组织	掌握组织的任务，集权分权直线领导参谋，分工与协调，正式组织与非正式组织，部门划分，组织变革。理解组织文化。	★★★
		领导	理解领导的含义，作用以及领导与管理的区别，掌握权利的实质及五种权类型，领导有效性的影响因素，领导的特质理论，行为理论，权变理论 。	★★★
		控制	控制的基本概念和过程，控制的类型，原理和要求 ，分析管理控制的实际问题	★★★
		决策	决策的过程、决策的影响因素	★★★
3	管理艺术	沟通	沟通的类型（按照传播媒体的形式划分）、沟通的过程、沟通的原则、谈判的类型及其主要特点	★★
		激励	马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”（ERG理论）、麦克利兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的“公平理论”、波特和劳勒的期望模式、斯金纳的“强化理论”、四种人性理论的假设、薪酬激励的有效方法	★★★
		团队	群体的类型、群体发展的五阶段模型、团队的类型、高效团队的特点、高效团队的建设	★★

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