被誉为「管理大师中的大师」的汤姆.毕德士认为,在变动愈快、科技愈进步的时局下,若要成为有效率的领导人,就愈要静心读书,着眼细节,一次只做一件事。
「你卖的不是服务或产品,而是创造经验!」
二○○五年,汤姆.毕德士(TomPeters)受邀来台演讲。他呼吁企业改变思惟的精辟分析,如今听来依旧铿锵有力。
现在,这位《经济学人》眼中的「管理大师中的大师」 ,在老东家麦肯锡顾问公司的邀约下,为《麦肯锡季刊》五十周年活动,再度分享最新观察。
「问题在于你怎么生存?面对疯狂的快速变局,方法之一就是要活得更聪明,学习新事物,」他在专访中说道。
说起时局变迁,毕德士的体会比谁都深刻。他对趋势的深入剖析,造就了全球百万热销书《追求卓越》,也就此改写了领导力的定义。
一九八二年,当全世界都在探索日本企业快速崛起的秘方,毕德士和华特曼(RobertWaterman) 则在《追求卓越》中,重新为美国企业寻找方向。他扬弃眼前数字至上的美式管理,更关注个人、领导者可以在工作中得到什么,重新点亮管理学中的「软性」元素。
《追求卓越》成了全球管理学界的不败经典,直言不讳、活力四射的毕德士也成了彭博《BusinessWeek》笔下,「 美国企业的挚友,也是最糟的梦魇。 」
剧变当前更要专心
三十年后的今天,当科技教人分心,多任务处理才能提高效率,毕德士则回归本质,专心在细节取胜。
两年前,当他觉得自己和时代脱节,七十岁的他立刻清空行事历,闭关一年半,专心读书。
「有效率的领导人,最重要的特质,就是一次只做一件事。」
他引用另一位管理大师彼得.杜拉克的话,强调时间管理就是决定一切的关键。
「世界上唯一不会骗人的,就是你的行事历, 」毕德士说。
毕德士从阅读《硬式领导风格》(Leadershipthe Hard Way) 中体会到,行事历上应该有一半空白,大企业CEO更要花时间读书。
「我们总在不停追赶,但现在更要找出不同以往的崭新学习方式,」他说。
细微巧思形塑风格
要在骤变下求生存,不只要「专」 ,更要「精」 。除了专注学习,更要往价值链上游移动,才能不被自动化取代。
「所以你做的每件事,即便是最微小的细节,都要『用心设计』(designmindfulness) , 」毕德士说。
早在社群媒体崛起前的一九九七年,毕德士就在《高速企业》杂志上撰文,「我们就是自己的CEO。在今日商界,我们最重要的工作就是营销自己的个人品牌。」
现在,毕德士更强调「个人品牌」 (Brand You)中的设计思惟。不只沟通、管理要有个人特色,就连email里的用字遣词也要有风格。
「机器可以自动做好很多事,但设计才是人类最擅长的工作。你不停地实验,尝试拼凑各种可能,这些都少不了设计,」毕德士说道。
跨足二十一世纪,无论科技再进化,毕德士眼中的领导力,依旧是整合他人之事,为人提供服务。
因应变局的最佳策略,不是把自己变成最好的军师,而是找到全世界最好的军师。
「改变,应该是结交盟友,互助壮胆,携手迎向下一个试验, 」毕德士说。
交友壮胆颠覆常规
他相信,改变很少发生在大型会议或在线会议。唯有一对一、面对面沟通,才能让双方发现共同点、建立互信关系,决定携手「颠覆常规」。
放眼未来,毕德士相信管理的本质还是人,领导人更要从待人处世做起,让人乐在工作。
「除非你是含纯金的金汤匙出生,否则人生势必有大半时间花在工作。工作怎么能不愉快、生动、又充满活力?」
毕德士相信,抽空静心阅读,以年轻的心,快乐拥抱新科技的领导人,才能成功带领企业战胜时代变局。(本文原载于《麦肯锡季刊》,cMcKinsey& Company.翻载于天下杂志559期 )