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书摘：正激励与负激励相结合原则
实际管理工作中应将正激励与负激励相结合，实行“奖惩结合”、“奖罚分明”、“批评与教育结合”的制度。
正激励指的是用某种正面的结果，如认可、赞赏、增加工资、提升或创造一种令人满意的环境等，以表示对员工的奖励和肯定。而负激励指的是对员工的不良行为或业绩，采用某种负面的结果，如批评、扣发或少发工资、降级、处分等，来表示对员工的惩罚或批评。
在实际的管理工作中，应该将正激励与负激励相结合，实行“奖惩结合”、“奖罚分明”、“批评与教育结合”的制度。因此，对于员工好的工作成绩和行为要及时给予表扬，使之得到大家的认可，从而继续发扬下去。对于不良的行为，必须严格管理，按企业的制度进行查处，这样就避免再次发生，做到“防患于未然”。例如，操作人员要严格遵守操作规程、员工上班不能迟到等。在使用负激励的过程中，管理者应该认识到，员工的年龄、性别、个性特点、地位、心理需要和承受能力是不同的。当企业有时不得不使用惩罚方式时，一定要告诉员工事情的原因和真相，让其心服口服，还要告诉他正确的方式，并将惩罚和正强化二者结合起来。当员工出现有所改进的表现时，应及时给予正强化（肯定），使好的行为得到巩固。总之，只有从正、负两个相反的角度同时对员工的工作和行为进行评价和反馈，才能使他们不断提高自己。
（www.earm.cn/田成杰/ 2015-1-9整理）
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摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。
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