楼主: r9205009
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r9205009 发表于 2015-7-29 11:01:09 |AI写论文

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资料摘自:网络

詹宇帆再从用户接受讯息载具的变化谈起,他表示:「随着行动装置的普及化,用户接收讯息的工具从以前的电视、计算机,转变到现在的手机以及平版等,对于搜寻数据的仰赖日益增长。我们不能再采用以前将营销资源只分配在头、尾两端的做法,而是想办法透过工具或方法把中间的环节串起来。」

具体的做法为:

第一阶段:讯息关卡。过去习惯将资源通通放在这里,仅透过预告、广告、网络等各种方式,让用户接受到讯息。现在,则是根据产品的属性选择不同的平台。例如,要有深入的产品介绍,就选择部落格;若是要以漂亮的照片来展示,就采用Instagram平台;若需要与网友实时互动作为沟通方式,则以FB为主。

第二阶段:需求。透过部落客、网红人物发文,激发使用者的需求。

第三阶段:网络口碑。激起用户的需求后,透过关键词营销,让网友立即搜寻到网络正反两面意见,加深对需求的刺激。

第四阶段:促销。举办活动、赠送票券等。

举电影《侏罗纪世界》为例,以前的营销模式会习惯倚赖经验法则。以这类型的大成本电影,放几段预告片就能让使用者买票进电影院看电影。但现在做法则会分阶段沟通,以达到更精准、更有效的营销。「我们的操作方式是在痞客邦里,由研究恐龙电影的专业部落客发文,教影迷看电影时要先做哪些功课,等到电影院时可以让自己更融入剧情;接着教影迷了解电影里的一些桥段中,所设计的道具的意义,会让影迷看完后有原来如此、恍然大悟的感觉。」

说数字故事的数据分析师

詹宇帆语重心长地说:「现今营销的转变是必须更符合人们的习惯与行为。我们必须透过不断地尝试、努力做到帮助企业更贴近顾客。」然而,已故管理大师彼得.杜拉克曾说:真正推动社会进步的,是「Information Technology」里的「Information」而不是「Technology」。如果仅仅着重技术层面而忽略了信息的话,就只是一具空的躯壳,并不能产生增值。

「企业及品牌制定整体营销策略时,希望更精准运用,让营销预算效能发挥最大化!整合式口碑营销用数字说话,一方面我们可以让企业主很清楚知道营销资源必须投放在哪里?能达到什么效益;另一方面则是帮助我们做营销策略时更具有逻辑性。」

詹宇帆强调,随着大数据、互联网改变各产业的经营模式,也直接影响到产业的职缺。举例来说,以往多待在实验室的统计分析师在这时就会被发掘出来,而营销人员尽管职称上不会有太大的变动,但职务内容上除了基本企划能力、策划能力、活动执行力外,最好也要具备基础统计分析能力。「这是以往在招募人选时不会被特别条列出来的能力。」

他举痞客邦团队的实际运作来说,当策划一项整合式口碑营销项目时,统计分析师搜集来自新闻、论坛、影音、部落格等各项的数据,进行量表的信度与效度分析、卡方检验、T检定、单因子变异变量、相关强度、方向、回归分析。分析出来的数值则进一步透过有社群媒体经验、举办活动相关经验的营销同仁协助判别数值的可应用性。而一位所谓A+的社群数据分析师是本身拥有统计专业,又能拥有丰富的社群营销经验,加上人格特质上乐于尝试的勇气以及创意。

只是这样人才,每个企业都想要,「但我发现学校老师没法授课,因为可能底下听讲的学生个个都是网络的超活跃份子。」他诚实地说。

因此,在痞客邦的做法是鼓励年轻同仁将平常的思维、自身的网络经验融入工作中。怎么说呢?詹宇帆表示:「不管是传统的营销方式、脸书营销、整合营销,营销的变化太快,从自身的网络使用经验会让创意更具可行性,而不会流于天马行空,再加上运用数据分析、多元的工具并愿意勇敢尝试,就能快速地累积经验,而这样经验值也更具说服力。」


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