高中学历，贫民出生，她如何站上巅峰，掌舵Gucci亚太16年

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　　高中学历，贫民出生，她如何站上巅峰，掌舵Gucci亚太16年

　　如果要讲灰姑娘逆袭的励志传奇，没有多少人的故事会比邓婉颖的更动听。

　　世界时尚达人

　　邓婉颖被评为全球时尚界最有影响的25个华人之一，也是在世界顶尖时尚集团坐到最高位置的中国人。她决定不再给开云（Gucci母公司）打工时，已替这个全球前三大奢侈品集团掌管着14个国家，4000多“妖精”级员工的生意。

　　她从零开始，带领古驰（Gucci）在中国打了16年争夺“败家娘们”和“败家爷们”的仗，并且赢得辉煌战绩：现在，即使身处城乡结合部，你都会感叹，怎么满眼都是Gucci！不管真的，还是假的，这都是她的业绩。因为，16年前，很多人连Gucci是什么都不知道，而Gucci在中国的专卖店数量，是零！

　　最让很多少男少女，痴男怨女羡慕嫉妒恨的是，她还与大中华乃至亚太区几乎所有重量级明星保持紧密关系，从关之琳到范冰冰，从刘德华到黄晓明，从全智贤到都教授，帅的靓的，酷的炫的，拽的屌的，都是她朋友圈的“亲”。

　　平民灰姑娘

　　这些光鲜璀璨的起点，寒酸暗淡得令人难以置信。

　　谈到小时候的家庭，生在香港的邓婉颖用“一贫如洗”来形容。“别人家好像什么都有，我们家好像什么都没有”，是她对一边上学，一边还要织毛衣挣钱的青春，最深刻的记忆。

　　更让人失望的是，与传说中那些天赋异禀的贫寒天才不同，小时候的邓婉颖，即使父母也没看出她有什么将来会很成功的特质。而且，她对读书也没有什么兴趣。

　　只读到高中毕业时，她就不再念书了，当然，父母也供不起。告别学校后，她进入一家免税店销售运动装。

　　怯生生上班的第一天，如果她跟别人讲，自己要拥有一件Gucci的东西，估计都会被人笑话：那是不可能的。

　　或许是因为自己这样从平凡到非凡的经历，后来执掌Gucci亚太区后，邓婉颖成为很多明星大腕的发掘人。黄晓明、李冰冰、范冰冰都是在尚未成名时，就被她看中，并选择成为推广Gucci品牌的代言人。

　　最佳买卖手

　　在工作的舞台，邓婉颖开始与别人不一样。17岁的她比30岁的人更珍惜挣钱的机会，每天都在想如何让客人掏钱买东西。一年“如同上了发条”的努力下来，她成为这家免税店销售业绩最好的人。

　　“我可能不太懂得推销和介绍产品，但我很用心去理解客人的心思并招呼他们，尽可能让他们在店里面感到自在和欢喜。”多年后，她这样总结自己的小心思：“客户欢喜，就不会离开，不离开，我就有机会。”

　　20来岁时，更会卖东西的邓婉颖，也更知道什么东西会好卖。这一才华被老板发掘后，她被安排为采购，频繁往返于国际市场。灰姑娘的逆袭，于是在洋相和洋气的交织中开始，然后被她日新月异地演绎。

　　第一次到纽约买货，邓婉颖的护照上甚至没有美国签证，被警察当成是偷渡者反复盘查。但她很快适应，并在钻研中享受上这种飞来飞去，选来选去，置身琳琅满目的生活。之后几年，她跑遍了大半个西方世界。

　　1985年，香港著名精品店品牌JOYCE的老板看上邓婉颖，用总经理的厚待将她成功挖角。她在这里干了11年。11年中，她反复检验着自己的一个想法：对零售业而言，会买比会卖更重要，并最终得出结论：采购是零售业之灵魂。

　　这成为邓婉颖在零售业的一个重要成功法则。

　　在之后加入HPL-21，以及引领Gucci亚太区的成长过程中，这一法则都是她不变的信仰，也让她赢得最佳买卖手的江湖地位。

　　尤其是在Gucci，她的一个大动作就是自己决定亚太区的采购。在她之前，Gucci在亚太的销售模式是“总部发货店里卖”，总部给什么，店里就卖什么。她上任后，立即把这个模式改成了“我要什么总部才给什么”，并且直接对集团高层讲：你们欧洲人不一定了解亚洲人的品位和爱好，亚太区要进什么货，我说了算！

　　温柔的自强者

　　与很多强势的女性成功者相比，邓婉颖更擅长以弱制胜，与以征服外界为目标的人相比，她更注重向自己挑战，是一位温柔的强者，自强者。

　　“不能改变自己的容貌，却能展现笑容；不能控制他人，却可以掌握自己；不能预知明天，却可以利用今天；不能样样胜利，却可以事事尽力。”是她的名言。

　　邓婉颖刚加入Gucci时，正逢亚洲金融风暴的低迷。大气候放在那里，不能控制，于是她干脆暂时放下业绩，掌握自己：改进店面布局和服务，改善内部管理，并在“很多人觉得不适应”中，靠着手把手的言传与身教，把团队变成了自己喜欢的模样，进而在随后的市场复苏中占尽先机。

　　后来，她几乎以同样的手法应对了2003年的“SARS危机”，戴着口罩把员工轮训了一个遍，也让Gucci在SARS之后，快速进入一个新的增长井喷期。

　　邓婉颖认为自己的EQ（情商）大于IQ（智商），她说自己是个很平静的人，不会因为情绪影响判断。而她一旦看清，也会无论情绪和情面，都坚定执行。

　　邓婉颖接手Gucci时，Gucci还是代理商模式。她认为这已不适合未来，于是取消代理改而发展专卖店模式。期间，被伤害利益的代理商意见很大，但无论对方怎么闹，她始终是首先笑眯眯地听你讲，然后笑咪咪地跟你讲，见人说人话，见鬼也说人话。以连绵不断的微笑，迎接纷沓而至的麻烦，最终把问题一个一个地解决。

　　GUCCI 时装大片

　　将心比心的胜利

　　邓婉颖最喜欢将心比心这句话。作为买卖手，她用将心比心研究、照顾客人，作为管理者，她用将心比心研究、照顾团队。她还曾写过文章——愿将我心比你心。

　　1998年在HPL-21工作时，老板在金融风暴中大规模裁员。邓婉颖多次建议公司要与大家风雨同舟，但无济于事。与第69个同事握手言别后，她走进老板办公室，说了句“你不用裁其他人了，我给你一个名额”之后，拂袖而去。与职员将心比心，共进退，也是邓婉颖的又一个成功法则。

　　邓婉颖接手Gucci后，花大力气改变品牌高高在上的姿态。这源于他从一个男孩那里得到的经验。一天，她发现一个年轻人在店门口左顾右盼却不进门，于是带有鼓励地将他招呼进来，并在随后的交谈发现一个秘密：一些人兜里足够有买得下Gucci产品的钱，却因为品牌高高在上的奢华印象望而止步。比如这个男孩，存了3个月的钱，要给女友买一份Gucci的产品作为礼物，虽然钱实际上已经足够，但真正走到店里，还是担心自己进去后会囊中羞涩进而出丑。

　　“当顾客认为这家店高不可攀时，他就不会进来，即使进来了，也会马上出去。”邓婉颖于是要求Gucci的店，以后不能发生这种事。而且从货品上尽可能满足更多人，比如每个店都必须配备大量相对便宜得多的小钥匙包，就是她满足“让不同消费阶层的人群都买到一件自己喜欢的东西”的一个办法。

　　鼎力公益和教育

　　“人的潜力是超出想象的，我们永远不要给自己设限。”邓婉颖说。

　　除在时尚界的商业江湖执掌一方，她也花很多精力到社会公益领域。她说，一个企业不单单要获得成功的生意，更要在推动社会进步上承担责任。

　　自2008年起，Gucci与中国儿童少年基金会（CCTF）合作，帮助弱视儿童重见光明

　　任期内，她带领Gucci与中国儿童少年基金会等机构紧密合作，开展了一系列公益慈善项目。同时，也发挥自己的智慧和力量，推动中国的时尚教育。从2009年开始，Gucci便与清华大学紧密合作，通过在清华大学美术学院设立奖学金、向贫困学生提供赞助、举办时尚讲座，推动中国时尚教育的发展。

　　2014年12月17日，邓婉颖在微博上晒出自己参加公司酒会的照片，宣布自己45年的就业生涯就此结束。在微博中，她写道：明年将是自己人生的另一個起步階段。“退而不休，繼續工作，貢獻社會，分享經驗，參與教育，正面向前，開心健康。”则是她站在又一个分水岭上，对自己的期待，也是祝福。

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