目录
1.管理咨询定义 ........................................................................................................................ 4
1.1 企业管理咨询的概念 ..................................................................................................... 4
1.2 对咨询顾问的要求 ......................................................................................................... 4
1.2.1 咨询顾问素质 .......................................................................................................... 4
1.2.2 道德准则 .................................................................................................................. 5
1.2.3 专业知识 .................................................................................................................. 5
2.哪些公司需要咨询服务 ........................................................................................................ 6
2.1 存在问题 ......................................................................................................................... 7
2.2 问题可以解决 ................................................................................................................. 7
2.3 该问题无法自己解决或自己解决的成本太高 ............................................................. 7
2.4 该问题只能请咨询公司帮助 ......................................................................................... 7
2.5 外部专家 ......................................................................................................................... 7
2.6 背黑锅 ............................................................................................................................. 7
2.7 咨询公司的本质 ............................................................................................................. 8
3.咨询公司成功的因素 ............................................................................................................ 8
3.1 咨询公司的成长驱动力 ................................................................................................. 8
3.2 业务的根基 .................................................................................................................... 8
3.3 接单的艺术 ..................................................................................................................... 9
3.4 品牌 声誉 人才 价值 ................................................................................................ 10
4.咨询业务流程 ...................................................................................................................... 10
4.1 对客户的问题和需求的理解 ....................................................................................... 10
4.2 解决方案 ...................................................................................................................... 10
4.3 项目成果的描述 ........................................................................................................... 11
4.4 初步项目计划 ............................................................................................................... 11
4.5 项目报价 ...................................................................................................................... 11
4.6 项目的付款条件. ......................................................................................................... 11
5.咨询工作流 .......................................................................................................................... 12
5.1 商业理解 ....................................................................................................................... 12
5.2 数据理解 ....................................................................................................................... 13
5.3 数据准备 ....................................................................................................................... 14
5.4 数据挖掘 ....................................................................................................................... 14
5.5 模型评估 ....................................................................................................................... 15
5.6 业务部署 ....................................................................................................................... 15
5.7 知识管理 ...................................................................................................................... 16