顾客满意度李克特量表问题 非常感谢

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因计算顾客满意度，采用了5级李克特量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），并赋值5、4、3、2、1。计算出来的顾客满意度为3.3左右，那算是一般满意吗还是什么？怎么样判断的？有没有区间性的赋值呢？比如多少至多少之间为满意。

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关键词：李克特量表 顾客满意度 顾客满意 非常感谢 满意度 满意度 李克 左右

rwxyy 发表于 2015-11-24 21:32
因计算顾客满意度，采用了5级李克特量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），并赋值5、4、3、2、 ...

不同专业应该有不同标准，建议看看国内外相关专业文献。应该有分类标准的。祝好运～