哈尔滨 ”万元鱼“ 72小时已经四变,不知道还会几变。
泛娱乐化和难得的名言正顺的口水大战,情绪释放,随时准备化身正义,或者逆转,黑白无间,在夹杂地域优越感和积怨,更难得的涉及东北战略大开发的高端问题,映射和有所指的时候,劲爆的让新闻界感到真是难得的开年大戏。
围绕哈尔滨 ”万元鱼“ 南北双方网民,以及新闻界和地域大战一触发发发发。
围绕这场争端,重心不在于万元鱼的事件本身,而是真实的折射出黑龙江和哈尔滨人对于身份标签的的忧虑。网络的迅速加工效应,青岛大虾成为青岛的一种标签,万元鱼大概会成为哈尔滨的标签和绰号。
任何负面事件的标签效应都对地方经济和自尊心都是一种打击,尤其是对当地人的自尊心打击尤为大一些。 无论事实真相如何,而对地域身份属性明显的当地居民而言,哈尔滨天价鱼是令人难受的标签。 当然最主要的是,东北人” 豪淳朴好客“ 这话估计再也难开口提及了。
而此时敏感的经济形势,东北战略等政策评估,地方旅游业,以及旅游政策开发的制定调整,也无形中被牵扯进入。更多重量级的大炮也许会随时加入进来。
万元鱼当中,号称“野生”鳇鱼铁锅炖是个什么玩意?
首先”野生“ 鳇鱼可能性不高,当然如果游客真吃到了,还是真赚到了。
”野生“鱼在黑龙江本身就很缺稀,三花五锣十八子为代表的黑龙江野生鱼很出名,味道也极好,本地人就很喜欢吃,都是产量不高的东西,出于人情,出于利益,或者有人专收等等,普通游客恐怕根本没有机会吃到,已经被本地的人消灭掉了,除非本地有一定能量的人提前为你准备,想在饭店很简单的吃到是不可能。
一是好鱼也的有好厨师和相应做法去准备,鱼也要差不多够量才能做好,让顾客吃出来,这么费功夫的鱼,饭店也不傻不会瞎卖给不识货的人,也只会给懂的人吃。
二是这种东西产量低,不具备批量盈利效益,多半是走招牌和人情路线,通过其他方面回收利益。
实际上宰客的东西,通常都是成本低,随时能弄到,易保存,产量高的,大家认识度比较高的。可识别度广和高才容易把普通人套进来,成本低才能保持暴利,又在普通人能容忍不拼命的范畴内, 量产化的东西,才能维持持续经营,真高度缺稀,怎么继续宰客。
动辄几万不眨眼的非普通游客,傻缺才会去招惹,宰客都是针对大量的普通游客,宰的程度很难说清楚,根据反抗的激烈程度,尺度变化大,所以成本必须够低。
如果鳇鱼不能人工养殖,属于缺稀的野生货物,普通游客根本就不能接触这种鱼,成本就合不上,更易激发矛盾,这类都是有针对性的消费,不是随意性很强的普游能遇到的。
铁锅炖是个什么玩意?
就是 一口大铁锅,主料是鱼,或者鸡鸭鹅,在倒入一堆白菜茄子排骨香菜一类的大火急炖,乱炖。 (土豆,地瓜不能放,容易糊锅毁了一锅味道)
铁锅炖从哪里兴起的不是很清楚,但是这东西的第一大好处是能提高 ”人工养殖 的鱼” 的 口感 ,人工养殖的鱼 ,鸡,猪 等 饲料喂养的鱼肉有浓重的土腥味,采用其他方法很难去除干净这种土腥味,导致 鱼,鸡,猪,狗等饲养动物非常难吃。
而采用铁锅长时间煮炖之后,配以调料(如果不够可加重调料),可以相对完美的去除掉这种 土腥味,让鱼变的非常可口。
当然,如果鱼越是较大的野生原生态的,无论是清炖,还是重料,也是极鲜美味的,主要看鱼,次要但这要看店家经验,通常很少有店家有这种经验积累,鱼难得。
第二点好处,不需要有经验,有手艺的厨师,会论棒子敲鱼就行,可以省下好大笔的厨师费用。只要有钱就立刻上马这类项目,对从业者的行业门槛和经验要求非常低。而且主材的成本,可高可低,全看店家把握和处理,没什么硬性的指标能卡住。不像其他饭店,口感上很容易辨别出来。
不过说实话,去以前老店,从来没遇到过,从来没当客人面残忍敲鱼的行为,没等客人话说完,先敲鱼后上秤的,当面就处理的。我这人挺怕见血,见宰杀的,当时就很反感。
市场鱼价 4-5块,到店里就变成,18,24,28,36,40 。价格翻了6,8倍,所以出现398的天价鳇鱼,黑龙江人说实话不怎么吃惊。这类店火了之后,价格翻倍的已经进不去了。
第三点,毛利和暴利更高,斤两和数量问题,有点呵呵。
鱼本身也不耐吃,缺斤少两的现象常见,差点分量,炖烂到锅里也看不出来,最主要的是活鱼的分量,和处理完之后剩余到锅里的分量显然是有较大差别的。
比方说大量鱼下水,以及其他东西占分量,但是这些站分量的,显然是不能吃的鱼肉,你却为此买单了。
最早的时候,吃淳朴的小店,3-4斤鱼不到70元就能吃的很好,很包。 这东西火了之后,去老字号,口碑店,虽然贵了些,但吃的口感也不错,也很香。
但是开的满大街,高档新店的时候,市场竞争激烈是一面,从业者的行业品质和素质就成了严重问题,随便砌个锅台就可以做生意,一旦抵挡不住诱惑,别说外地游客,本地人恐怕都吃不消。
所以,这家江北野生鱼馆,从法律意义和规范上来说,很难说它宰客。但是从经济学意义上来说,是铁锅鱼乱炖发展到一个极致的自我毁灭的必然现象。(铁锅炖鹅推荐,非常好吃,绝对吃不出天价了,天鹅咱不敢保证)
它主要是在约定俗成的一些行业特点和规则上游走。首先鱼这东西你不能象肉一样,上称多了,少了,在切一块出去,进来的,切碎的部分,没法做。
鱼肉鲜了好吃,很肉类保险不是一个等级的,活鱼和死鱼也不是一个价格,不捞出来你还难以估准分量,弄死了,不要这跌掉的价格怎么算,鱼肉和鱼下水不能吃的部分怎么算等等,不少地方很含混。
服务员告诉“南方客人” 不够吃,并非完全撒谎和推销产品,因为去掉水分,鱼肉真没多少,靠吃鱼绝对吃不饱,很快就吃没了,当然斤两越大,水分难免多一些。
但是斤两价格是个实在的东西,而过称到进锅吃到嘴里,则有太多模糊不定的东西。
10斤4量 ,以及14斤4量,差异的太大了,但是也不算奇怪 ,越大经济利益越大么,至于怎么差的,不管是听错,还是故意本质上都是意图稀里糊涂先往大了混淆,能混到什么程度在说什么程度的事,服务员代签姓名就更不奇怪,不写名字,谁知道是那桌谁点头的,起纠纷,都说不清那个人口头同意的。 经济利益驱使,不断的膨胀欲望,对顾客压榨的没完没了,这是资本利益恶的本性在膨胀使然,完全只顾利益,罔顾程序和风险,根本不对服务人员有任何培训和风险警示,只顾追加经济激励刺激。
另外,我感觉铁锅炖鱼的口感,以及鳇鱼这种东西的口其实不怎么适合南方人的口感,饭菜其实多事家乡的对路,从小培养的口味更好。出来旅游,也没说多差钱,吃个地方特色,如果吃的感觉很棒,对高价容忍度高。但是换谁吃了觉得难吃的东西,在看高价都会火冒三丈的。
我对地方特色饮食,从来都是不怎么感冒,不亲自吃,你没法确定你自己从小培养的口味是否真的喜欢这个。 这也是地方特色食品和小吃为什么向全国发展并不一定很顺利。地方特色旅游不见得就一定很受欢迎的一定原因。 比如长沙臭豆腐,我就不喜欢,但是他挂着伟人的旗号,怎么也得吃,而且猛吃。但是此类事情没有可比性。
但是,从现有的法律法规的调查标准意义上,做出这家店宰客的 法律判断是很难的,也就是说,他遵循了标准的程序,告诉客人我要宰你,我要宰你,你同意么,我要宰1,你同意么,宰2同意么? 我蒙你一下,你同意么。
旅游和导游,司机回扣问题,大部分人闲的蛋疼给不认识的人介绍那么贵吃饭的地方? 回扣肯定有,但是要说60%回扣那是纯粹的扯淡了。
那么调查和处置的问题焦点在那呢?
1、 顾客为什么会到这家饭店去吃饭,是导游,还是黑车司机拉去的。 这家饭店评价并不是很好,贵的也是有目共睹。导游和旅行社为什么会选择这家饭店。
这家饭店,又以什么方式回馈顾客,这家饭店的主要顾客群体,以及相当部分顾客群体是否就是以游客为主。为什么会有这么多外来的游客。
这在目的性上,就是有目的的选择。 因为作为导游和旅行社,在选择目标上存在问题,不能简单用失误解释,因为这家店的价格远高于同类的店,也不能证明这家店真的品质上与其他店有差异。
这种超过50%的价格,足以构成合谋。
这也外应了当前,导游和旅行社的服务目标和盈利利益尺度上,不能以游客的利益和性却为主旨,这是旅行社和导游行业的悲剧,服务拿着服务目标顾客的钱,却背叛顾客。
2、这家店铺如果与旅行社和导游存在数量上的共同特征,构成合谋。既大量旅行社和导游推荐到此吃饭,但是游客大量投诉抱怨,但是旅行社和导游依然不改悔的推荐。旅游的贡献远大于本地。
那么合谋的特征,就是这家饭店的利润中有 欺诈的成分,因为他要隐秘的给拉客方提供利润,而顾客并不清楚此点,他的全部消费中包含了非饭店消费部分。
这东西折射在旅游政策上一个难点是,外来投资和当地人民如何共同在旅游项目上,与来旅游的客人共同的获益,太难,往往都是低水平的当地经济资本简单粗暴的宰客。 而集中集约化引入大型资本,排除本地资本,具备更高和更科学的效率,但更会崩溃和导致冲突加剧,恶化环境,要么残酷压榨当地居民,要么两败剧伤。要么围绕投资成就一群低端外围本地宰客群体,双方互相容忍,毁灭性的打击掉旅游
但是旅游地人民积极介入当地旅游事业,一些急于求成的中小资本,当地居民很容易追求利润过程中的转向暴力,并与当地利益收益不大,受损的群体合流,急于获取暴利,因为这些中小资本难以找到正常的获利途径,在竞争中极容易败北,或者在项目建设上的初始设计上,水平和准备就不够,项目就不可能盈利,在项目建成后就转向宰客。 这就不得不与旅行社,导游相互勾结。
如果一个地区发展旅游业,那么如何在经济行为上的设计,地方可持续发展,人文理想和经济利益如何匹配,强力手段打击镇压那些 不和谐的破坏性因子都是不可避免的。
3、程序性审查,以及排他性审查,一个价格高昂的饭店,可以自由定价,但是必须必然匹配足够多的程序和严谨的记账流程过程,自证来源的票据,人证等材料,监督性的更高清的摄像系统。
价格可以自由定的更高和更市场化,但是作为高价的代价,必然是能够自证明白。 简单来说,30元价格的产品为主流的大众化群体当中,当然可以用套用约定俗称的 规律,方法,解决纠纷的模式。因为他们都是具有30的共性,也是以30元共识进行的交易。
你可以把30的当成 300的买,但是你价格的差异这么大 ,就需要建立自己单独的纠纷处理模式和体系,以及准备好完备的证据,以备纠纷,法律问题出现时候的进行裁判。
如果不能提供 证据,材料,足够清洗可靠的交易监控材料,那么价格欺诈就存在成立的条件。
旅游业的消费欺诈多如牛毛,但是从来都是高价欺骗之后,却用普通交易的法则去解释和理解,消费者当然吃闷头哑巴亏。高价交易必须有高价交易的规则才可以。
4、出警系统和旅游热线服务系统。
警察执法,遇到这种旅游经济纠纷和事件纠纷,只能平抑暴力冲突,尽量平抑事件,却无法有效的正确干预,因为中国旅游地并没有细化以旅游游客为优质服务的审查标准,既严格审查服务方是否有过错的手册和内容事项,夹杂本土乡亲和外来过客当中,不熟悉的失误当然是无所适从。
因此,责任在于,当地政府对于游客提供怎样的服务尺度和产品,出现超过规范的,侵害性的事件后,地方政府是否能以游客利益为先,这也是打击提供“超限度”的特殊,破坏性旅游消费的手段。
5、提供什么样的



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