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　　　书摘：波特定理



　　【定律】

　　波特定理

　　当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

　　提出者：英国行为科学家L·W·波特



　　【寓言】

　　山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。

　　男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。

　　但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”

　　这天，又有年轻人来求他提忠告。

　　智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。

　　智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。

　　另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。

　　他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。

　　一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。

　　最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。

　　智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。

　　智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”



　　【故事】

　　墨子训徒

　　春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。

　　有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。

　　一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”

　　墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”

　　耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”

　　墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”

　　耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”

　　墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”



　　【点评】

　　批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。

　　切记：即使最有涵养的人，也不喜欢别人指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。

　　（www.earm.cn/田成杰 2016-3-19理）

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　　《简单定律：世界500强企业管理法则·寓言·故事全集》，杨登国、白学东/编著，海天出版社2006年4月出版。
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的确很有道理。