我国移动CRM行业发展前景分析

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    移动CRM行业处于爆发阶段。移动CRM的爆发源于BYOD开始从内网办公流进入企业的核心工作流。企业在公司核心业务进行移动转型时会首先考虑移动CRM，原因在于移动CRM能基于移动环境提供有效的客户关系管理及企业工作流，事实证明，大量使用移动CRM的企业能够有效拓宽销售收入，提升企业运营效率。而国内移动CRM行业新贵迭出，以纷享销客、销售易、红圈为代表的一批新兴厂商完成逆袭并大幅甩开与传统厂商的距离，14年移动CRM市场规模1.9亿元，增速+180.6%，其中红圈营销的估值在15年的4个月翻了4倍，传统厂商转型太迟已经无法享受移动CRM行业高速成长的红利，移动CRM的未来属于新兴厂商。
    图表1：移动CRM市场规模及增长率

    图表2：移动CRM新势力异军突起，全面超越传统厂商

    移动CRM的其它几家厂商在2014~2015年都获得多轮融资，除外勤365的A轮200万元投资，纷享销客、销售易等都已处于C轮、D轮阶段。其中纷享销客在2015年7月的D轮融资是行业内最大一笔融资，高达1亿美元。畅捷通作为用友专门面向中小企业的管理软件，其市值已达43亿元。
    随着互联网+时代的到来，一大批传统型的中小企业也开始注重内部流程的高效化，所以企业级软件市场在国内才刚刚开始启动。有人也把2015年看成是SaaS企业级市场的元年，国内企业级市场将迎来大发展的黄金岁月。作为SAAS行业的细分领域，移动CRM市场近两年异常火热。从2014年开始，移动CRM市场迎来了资本的关注，大量资本的进驻使移动CRM市场水涨船高。2015年，市场日渐成熟，资本开始往少数厂商汇集，移动CRM版图日渐清晰，巨头开始浮出水面。作为最早进入此领域的企业，和创科技领跑者的角色日益显现。

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关键词：发展前景 前景分析 行业发展 CRM 客户关系管理 新势力 工作流 增长率 行业 2014