文摘：员工忠诚度的五个等级

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

　　　文摘：员工忠诚度的五个等级

　　形象大使型

　　此类员工最为积极，全力支持企业的品牌承诺，对企业及顾客高度忠诚。更重要的是，他们在言谈举止中，无论在企业内外都坚定支持企业的做法。

　　主动表现型

　　此类员工对工作较为积极，对企业有一定感情。他们总体上对企业感到满意，愿意留在企业发展，能够代表企业做出积极主动的表现。他们对企业的评价多为正面。

　　模棱两可型

　　此类员工的工作满意度尚可，但对企业、对双方关系以及企业产品等问题的评价较为矛盾或略为积极。在和他人沟通时，他们基本上会传递一些关于企业的正面信息，但很少这样做，只是偶尔为之。

　　漠不关心型

　　此类员工对企业及其产品不感兴趣，缺乏支持，没有情感关联。他们在企业内外从不传播关于企业的正面信息。在他们眼中企业只不过为其提供一份“差事”，仅此而已。

　　消极诋毁型

　　此类员工时常诋毁企业的产品和服务，企业文化和规定。他们总是在公司内外散播对企业不利的看法和观点。

　　（www.earm.cn/田成杰2016-6-24整理）

____________________________

　　摘自《经济低迷期的八种增长途径》，作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）、米尔顿·科特勒（Milton Kotler），载《商业评论》2013年5月号。

我的更多文章：

• 文摘：未来十年（2013年～2023年）九大趋势(2016-06-13 12:06:56)
• 书摘：低工资不再是竞争利器(2016-06-04 12:11:58)
• 书摘：表演大师 永远不要打击员工的热情(2016-04-16 15:42:59)
• 书摘：走下坡的七种员工(2016-01-08 15:50:28)
• 书摘：盖洛普测量员工敬业度的12个问题(2015-11-13 02:00:20)
• 书摘：员工敬业度与绩效差异(2015-11-02 16:12:47)
• 书摘：八个方面打造人才力(2015-09-14 14:58:02)
• 书摘：员工情绪与组织管理绩效(2015-08-14 22:58:25)
• 书摘：中国历史上的7个人才典范案例(2015-01-25 17:19:03)
• 书摘：美、英、德、日的人才策略(2015-01-07 10:55:46)
  

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：员工忠诚度 忠诚度 Kotler Philip Milton 忠诚度 员工忠诚 员工管理